检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
服务监管流程中，用户可以执行以下操作： 购买服务后，在“我的云商店 > 服务监管”处提交需求。 商家反馈服务已完成后，用户可以在“我的云商店 > 服务监管”验收服务，确认已完成。 商家实施需求后，若用户对服务结果不满意，可以执行“驳回”操作。 提交需求操作步骤 登录华为云云商店首页，进入买家中心“我的云商店
开放接口示例代码 具体操作请参考《云商店开放接口示例工程》，路径如下： 父主题： 云商店开放接口指南
作为补充说明，具体操作如下。 用户需先开具发票后，才能按如下方式获取通用商品开票说明函。 通用商品开具发票操作方式请参见《如何开具云商店发票》。 操作步骤 进入云商店买家中心，点击左侧导航栏“我的发票”下的“说明函”菜单； 选择相应订单的发票申请ID，并点击操作列“提交申请”按钮；
和按需套餐包，具体操作方式请参考下文。 SaaS类商品发布请参考发布SaaS类商品操作指导，如需发布按需规格，请在商品发布过程中，填写【业务信息】页面内容时，参考创建按需规格、添加按需套餐包进行填写。 创建按需规格 在填写【业务信息-商品规格】时，按如下步骤操作。 选择定价模板为“按需模板”；
处理。 服务监管过程中当一方发起申诉后，服务监管流程冻结，进入运营经理处理申诉流程，双方都不可再进行操作。当运营经理处理完申诉后，订单恢复为可操作状态。。 如需发起申诉，具体操作请参见《服务监管申诉》。 父主题： License类商品服务监管
理”进行回复操作。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“订单管理 > 评价管理”，设置查询条件。 选择要回复的评价，单击“回复”。 在评价详情页查看评价内容，单击“回复”。 编辑回复内容，单击“提交”。 已回复的评价可单击右侧操作栏的“详情”执行删除回复操作。 每条评价
度。 静默安装改造 本地新建“InstallApp.vbs”文件，并复制以下代码至新建文件中，用于调用安装程序的静默安装命令。 ' 获取命令行参数 Set objArgs = WScript.Arguments ' 获取文件夹路径 folderPath = objArgs(0)
不涉及服务监管的SaaS类商品和镜像类商品在资源开通的5天内享有5天无理由全额退订（每账号每年10次）。操作指导请参见本章节操作步骤。 人工服务类和License类商品在服务监管状态完成前享有协商退订服务。操作指导请参见退订人工服务类、License类商品。 详细退订规则及注意事项，请参见退订管理规则。
资源即将到期时，已经购买包周期产品的客户，可手动执行续费操作。 操作步骤 进入买家中心。 点击左侧导航的“我的云商店 > 已购买的服务”，进入“已购买的服务”页面。 在右上角搜索框输入商品名称，点击查询图标，找到续费的产品。 点击操作列的“更多”中的“续费”,进入商品续费页面。 选择续
类，无需商家在云商店服务监管系统内进行相关操作。 如果购买的SaaS商品订单需要线下人工进行实施服务，则该类SaaS商品涉及服务监管。客户在购买应用软件后，需商家在云商店服务监管系统内进行"商家确认需求"及"确认服务完成"操作。具体操作，详见下文指引。 注意事项 服务监管流程未完
结算流程说明 针对华为云云商店与客户服务商的账务结算，为了进一步规范业务处理过程，规避在操作过程中的相关风险，改善客户体验，提高运营效率，特制定本规则。 本规则制定华为云云商店与客户服务商的结算规则以及操作过程，并明确了各环节的限制。云商店与客户服务商的结算涉及到联营商品和华为自服务商品对账结算。
行商业信息认证的主体下的所有区域，即对应区域客户都可购买该商品。如需对商品销售范围做调整，请及时前往“商品管理>我的商品”操作列配置商品可销售区域，具体操作请参考商品销售区域配置。 华为云云商店商品发布说明如表1所示。 表1 商品发布说明 发布项 发布标准 商品接入类型 请选择正
SaaS类商品变更流程和计费规则 用户可以在购买SaaS类商品后进行变更（升配或扩容），下面介绍升级的具体操作。 只有商家后台配置支持变更的SaaS类商品，才可进行升配或扩容操作。 已开通的SaaS资源才能进行升配或扩容操作： 涉及服务监管的SaaS类商品完成服务监管后，资源开通状态变更为已完成； 不涉及
在华为云伙伴计划页面，找到“沃土云创计划”并单击“立即加入”，进入开发者空间； 按照页面指引进行加入操作，具体操作方式可参考《华为云沃土云创开发者操作》。 查询应用构建 进入开发者中心，单击左侧导航栏“应用构建”，参考下图完成操作。 完成华为认证、鲲鹏认证（含公有云平台、Stack平台） 可根据实际需求在
当服务监管处于用户方操作流程（用户确认验收）长期无进展，或因用户不点击验收导致订单无法闭环，商家可发起申诉并上传相关证明，由运营经理介入处理。 服务监管过程中当一方发起申诉后，服务监管流程冻结，进入运营经理处理申诉流程，双方都不可再进行操作。当运营经理处理完申诉后，服务监管恢复为可操作状态。
如何发起服务监管申诉 订单处于服务监管流程中，商家及用户可在任意节点、任意时间发起申诉操作。 具体操作步骤如下： 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“交付管理>服务监管”，进入服务监管查看页面。 点击订单列表中，对应订单后的“查看详情”。 在服务监管详情页面，点击“发起申诉”。
前提条件 商家已入驻云商店中国大陆站，详见入驻流程概览。 操作步骤 登录云商店卖家中心，单击左上角站点切换到“国际站”。 在云商店商家入驻界面勾选同意协议的选项，然后单击“同意并继续”。 协议内容见《HUAWEI CLOUD Customer Agreement》、《Privacy
如何发起服务监管申诉 用户在订单服务监管中任意节点，任意时间均可发起申诉，操作步骤请参见服务监管申诉。 父主题： 交付与售后
商家可以在卖家中心进行商品上架、商品修改、商品下架、设置商品属性等操作 常用操作 通用商品管理 联营商品管理 商品属性管理 05 结算管理 用户在云商店自行选购商品并支付给华为云，华为云根据规则定期进行账单出账并与商家结算。 常用操作 结算流程说明 结算规则 账单管理 发票管理 02 商品接入
退票流程 前提条件 发票状态为“已完成”时，可执行退票操作。 操作步骤 客户线下联系商家说明退票需求，商家处理完成后，进入卖家中心页面。 单击左侧导航“订单管理 > 发票管理”。 选择“给用户开票”页签。 确认退回的发票信息，单击操作列的“退票”，填写退票原因后，单击“确认”。 父主题：
长按/截图保存，微信识别二维码
或者关注公众号“华为云”
