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审批配置 操作场景 审批配置是在创建、修改脚本时，可以强制指定排班或个人用户作为审核人，并通过短信、钉钉等方式通知审核人，审核人需要对创建或修改的脚本进行审批才可以完成创建或修改流程。 注意事项 若要通过排班配置审核人，则需要提前在排班管理中创建排班。 当审批配置开启了入库人工审
审批配置 操作场景 审批配置是在创建、修改作业时，可以强制指定排班或个人用户作为审核人，并通过短信、钉钉等方式通知审核人，审核人需要对创建或修改的作业进行审批才可以完成创建或修改流程。 注意事项 若要通过排班配置审核人，则需要提前在排班管理中创建排班。 当审批配置开启了入库人工审
故障管理常见问题 生成事件的流程是什么？ 怎么能收到事件单通知？ Warroom是什么？
变更场景 使用场景 变更管理中系统默认的变更场景字段和实际业务使用过程中有差异，支持修改变更场景枚举值。 操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面，单击页面变更<br>场景，当前页面显示的为系统预置的问题类型，不支持编辑和删除。 图1 变更场景 若不
问题单受理后，在定位阶段若需要创单人协助提供数据或其他信息；问题实施阶段变更需要审批等场景。支持问题处理人挂起问题单，问题单挂起后默认需创建人审批，若需修改先审批流程，可参考流程管理。 挂起问题 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。 在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。
事件类别 操作场景 系统提供的事件类别名称和业务流程定义的事件类别不符合，支持用户自定义事件类别，修改后可在创建事件页面查看最新的事件类别。 操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面，单击页面事件流程>事件类别，当前页面显示的为系统预置的事件类别，不支持编辑和删除。
升降级 操作场景 如果事件单在处理过程发现事件等级与实际情况不符，需修改级别，可以通过事件升降级操作进行。注意：事件只有在受理后才能修改级别。事件级别降级可以增加审批流程，详细操作请参考事件审批，设置后满足条件的事件降级申请需要审批人审核通过或驳回后才可以完成事件降级流程。 升降级
SLO指标配置 操作场景 用户可以通过此页面进行SLO指标的创建配置、删除、编辑修改、查看操作。 指标分为请求型SLI指标和实例型SLI指标，配置完成可以在后续SLO中断记录中手动添加。 SLO指标配置 登录COC。 在左侧菜单栏选择“基础配置 > SLO管理”，进入“SLO管理”页面。
别和描述。修改后会在创建事件单页面显示最新定义的级别。 操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面，单击页面事件流程>事件级别。 图1 事件级别 单击操作列“编辑”修改事件级别和描述。，若某个级别不需要开启可将列表中是否开启的开关关闭。 修改完后可在事件管理页面中查看最新的事件级别。
目前支持纳管的资源类型： 弹性云服务器 ECS 目前支持托管（账号导入）的资源类型： 弹性云服务器 ECS、分布式缓存服务 DCS、云数据库 RDS、分布式消息服务 DMS 账号基线 基线账号数量≤30个，关联的组件数量≤100个。
云运维中心中的故障管理、资源运维等场景中，支持发送短信、邮件、语音、企业微信、钉钉等通知。如需使用需要先开通消息通知服务。 通知管理 云数据库RDS 资源运维中，可以对RDS进行批量操作。混沌演练中，支持对RDS进行演练任务执行。 资源运维 混沌演练 裸金属服务器 资源运维中，可以对裸金属服务器进行批量操作、脚本执行、作业执行、定时任务等运维操作。
产生业务中断的，则会自动生成中断记录，规则示例可参考告警单SLO中断记录；其余3类目前仅支持手动添加。 修正SLO中断记录，主要功能为通过修改中断记录中的“不可用起止时间”，自动计算不可用时长。 SLO中断记录 登录COC。 在左侧菜单栏选择“基础配置 > SLO管理”，进入“SLO管理”页面。
管理。 修改SLA 登录COC。 在左侧菜单栏选择“基础配置 > SLA管理”页面，选择“自定义SLA”页签，进入自定义SLA列表界面。 选择列表中的SLA数据，在最右侧“操作”列，单击“编辑”，跳转到“修改SLA”页面，页面回显SLA基本信息。 图10 SLA详情 修改基本信息后，单击“提交”，即可操作成功。
批量RDS操作 批量开启 批量停止 批量重启 父主题： 资源批量操作
执行启用/禁用/编辑操作。 启用/禁用：禁用状态下的定时运维任务不生效，禁用状态才能启用，启用状态下才能禁用。 编辑：您可以根据需要，自行修改定时运维任务的名称、版本号、任务类型等。 删除：若定时运维任务已经无需使用，您可以删除该任务。 启用、禁用定时任务 用户仅能启用/禁用自己
通知用户：添加“删除前通知”或“未修改通知”时需要设置，在下拉列表选择通知用户。配置用户详细操作请参考人员管理。 删除前通知和未修改通知规则。 删除前通知时间必须小于到期删除时间。 删除前通知时间必须大于参数创建或修改的时间。 未修改通知时间不能小于参数创建或修改的时间。 有到期删除策略时，未修改通知时间不能大于到期删除时间。
的方式。 实例 实例是终端用户使用服务目录创建的云资源，可以是单个云资源（例如：一台ECS），也可以是多个云资源（例如：多台ECS、一个数据库、一个VPC等）的组合。 授权 在产品组合中，管理员可以为终端用户授权，以便终端用户在服务目录查看产品组合中的所有产品。终端用户为当前租户下的所有用户。
选择作业模板，若没有合适的模板，选择“自定义”。单击“下一步”。 设置“作业编排”。 单击，在步骤前后添加新步骤。 单击步骤名称或者步骤名称右侧，修改步骤名称。 单击步骤名称右侧，删除步骤。 单击“+添加任务”，为步骤添加任务。 单击“+操作类型”，设置当前任务的操作类型，操作类型分为云服务API、控制、自定义脚本三种。
完成账号基线创建。 修改账号基线 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 自动化运维”。 在“日常运维”模块单击“账号管理”。 单击“账号改密”。 单击操作列“编辑”。 设置“修改账号基线”。 表2 修改账号基线参数说明 参数 说明 示例 基线账号 账号类型 参数不支持修改，账号的操作系统类型。
> 故障复盘”。 选择需要修改的规则，单击操作列“修改”。 设置“事件级别”。 选择需要故障复盘的事件级别。支持多选，可选项“P1”、“P2”、“P3”、“P4”、“P5”，默认严重程度“P1”最严重，“P5”最轻微。 单击“确定”。 完成故障复盘规则修改。 父主题： 事件流程
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