检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
填，通过"查询已验证的列表"接口查询获取 最小长度：1 最大长度：32 x-email-verifiedid 否 String 邮件验证序列号id，如果选择非注册邮箱提醒，如果是非注册联系方式则必填，通过"查询已验证的列表"接口查询获取 最小长度：1 最大长度：32 表2 请求Body参数
SM处理华为云客户通过电话、官网、APP等途径提交的咨询、技术报障等工单。 您可以使用本文档提供的API对工单进行相关操作，如创建、删除、查询等。支持的全部操作请参见API概览。 父主题： 使用前必读
Operator权限，则A、B和C能互相查看并处理对方的授权信息。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“同组授权”，可查看同组用户已授权给华为工程师的授权信息。 单击待授权问题操作列的“授权”，查看华为工程师需要的授权信息。 图1 授权
章节指导用户在处理工单过程中，如何处理授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的授权”，可查看所有授权状态信息。 单击待授权问题操作列的“授权”，查看华为工程师需要的授权信息。 图1
子用户id 最小长度：0 最大长度：64 offset 否 Integer 查询偏移量 最小值：0 最大值：65535 limit 否 Integer 查询数量 最小值：0 最大值：100 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token
验证码管理 是否需要验证 查询已验证的列表 验证联系方式 获取验证码 父主题： API v2（推荐）
智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）
elete） actionDesc 否 String 400 操作描述 caseId 是 String 32 工单Id 具体ID请参见查询工单列表获取的工单ID。 请求示例 { "action": "cancel", "actionDesc": "test",
工单留言管理 设置消息已读 查询未读消息 提交留言 撤回留言 查询留言 查询更多留言 轮询查询即时消息 父主题： API v2（推荐）
0/servicerequest/case/evaluation 请求消息 请求参数 表1 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 caseId 是 String 32 工单id。 具体ID请参见查询工单列表获取的工单ID。 judgement 否 String 400 工单评价内容。
查看最新发布版本协议详情 功能介绍 查看最新发布版本协议详情 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/agree
工单权限管理 查询提单权限 查询工单权限 创建授权 父主题： API v2（推荐）
标签管理 创建标签 查询标签 删除标签 修改标签 查询工单关联标签接口 添加工单关联标签接口 删除工单关联标签接口 父主题： API v2（推荐）
API v2（推荐） 协议管理 附件管理 工单管理 工单权限管理 附件功能 授权管理 工单配额管理 提单基础配置查询 标签管理 工单留言管理 工单查询相关接口 关联工单管理 验证码管理 配置管理 一键诊断 智能客服 反馈
工单管理 修改联系方式 查询工单扩展参数 提交工单扩展参数 查询用户关联的region 创建工单 提交评分 工单导出 工单操作 父主题： API v2（推荐）
审计 支持云审计的关键操作 如何查看审计日志
系统角色 表2列出了工单管理常用操作与系统策略的授权关系，您可以参照该表选择合适的系统策略。 表2 常用操作与系统策略的关系 策略名称 Ticket Administrator（全局项目） Ticket Group Operator（全局项目） 提交工单 √ x 查询工单 √ √
配置管理 查询配置 父主题： API v2（推荐）
"error_code": "OSM.0001", "error_msg": "failed" } 其中，error_code表示错误码，error_msg表示错误描述信息。 错误码说明 当您调用API时，如果遇到“APIGW”开头的错误码，请参见API网关错误码进行处理。 状态码
关联工单管理 创建关联 删除关联 查询关联工单 父主题： API v2（推荐）
长按/截图保存，微信识别二维码
或者关注公众号“华为云”
