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资源状态说明 资源状态 资源状态说明 使用中 资源或资源包在有效期内。 已过期 资源过了有效期未续订。 父主题: 续费管理
实际续费时长=当前续费时长(1个月)+续费至统一到期日需要补齐的时长(05月11日~06月01日,22天)。 统一到期日 登录登录华为云公共事业服务云平台。 在页面右侧单击“费用中心”。 进入费用中心页面,左侧导航栏选择“订单管理 > 续费管理”。 在“手动续费项”或“自动续费项
为防止资源到期被删除,客户可为长期使用的包年/包月资源设置自动续费。自动续费的相关注意事项,请参见自动续费规则说明。 操作步骤 登录登录华为云公共事业服务云平台。 在页面右侧单击“费用中心”。 进入费用中心页面,左侧导航栏选择“订单管理 > 续费管理”。 设置查询条件,如到期时间、实例ID、订单号等。
一键导出 客户可导出符合查询条件的待续费资源价目表,单次最大导出数为10000条。 操作步骤 登录登录华为云公共事业服务云平台。 在页面右侧单击“费用中心”。 进入费用中心页面,左侧导航栏选择“订单管理 > 续费管理”。 单击“导出”,再单击“一键导出”。 不设置查询条件,则导出全部待续费资源。
客户设置自动续费后,还可以执行取消自动续费的操作。关闭自动续费后,资源到期将恢复为手动续费。已下架的产品不支持通过修改自动续费而取消自动续费。 操作步骤 登录登录华为云公共事业服务云平台。 在页面右侧单击“费用中心”。 进入费用中心页面,左侧导航栏选择“订单管理 > 续费管理”。 在“自动续费项”页签找到待取消
退订创建/变更失败的资源 当订单中有资源开通失败时,系统会自动退订开通失败的资源。 注意事项 查看该订单中资源的开通情况,请参见如何查看订单详情。 退订创建/变更失败的资源,不收取退订手续费,不扣已消费金额,退还代金券。 父主题: 云服务退订
云服务退订”页面,选中“退订使用中的资源 > 不可退订”页签,查看使用中的资源不可退订的具体原因。 不可退订的商品说明参见:不可退订说明。 操作步骤 登录登录华为云公共事业服务云平台。 在页面右侧单击“费用中心”。 进入费用中心页面,左侧导航栏选择“订单管理 > 云服务退订”。 选中“退订使用中的资源 > 不可退订”页签。
续费时,可变更云服务配置吗? 不可以。如果客户想进行变更云服务配置,可在续费前或者续费后操作。 若先变更规格后续费,续费周期可以单独退订;若先续费,后变更规格,则续费周期不能退订。
支付时余额不足怎么办? 支付时显示的余额为华为云账户余额,账户余额不足,可以先充值再支付,充值详细操作步骤可参见账户充值。
资源包和按需资源有什么区别? 资源包需要下单并支付后才能使用;按需资源不需要下单支付,只要开通即可。 资源包是客户预先购买的资源使用量配额。在按需资源使用过程中,优先扣减匹配的资源包使用量,超出配额的使用量需要根据按需付费。购买资源包之后不会开通资源,如果没有匹配到开通的按需资源,则资源包没有用处。
可在“手动续费项”、“自动续费项”、“到期转按需项”“到期不续费项”页签查询全部待续费实例,以及导出待续费实例清单。 操作步骤 登录登录华为云公共事业服务云平台。 在页面右侧单击“费用中心”。 进入费用中心页面,左侧导航栏选择“订单管理 > 续费管理”。 设置查询条件,如到期时间、实例ID、订单号等。
订单状态说明 表1 订单状态说明 订单状态 订单状态说明 待支付 客户提交订单之后,还未支付的状态。 待审核 部分订单下单后需要审核才能支付,下单之后审核之前的状态。 部分资源退订/硬件退换货后需要审核才能完成退款,退订/退换货申请提交之后审核退款或换货之前的状态。 退款中 订单
使用现金券购买的资源或云商店订单或伙伴代付订单,开具发票后不允许退订。 参加促销活动等。 公安冻结场景下,不允许退订未生效的资源。 操作步骤 登录登录华为云公共事业服务云平台。 在页面右侧单击“费用中心”。 进入费用中心页面,左侧导航栏选择“订单管理 > 云服务退订”。 选中“退订未生效的资源 > 可退订”页签。
退订使用中的资源 退订使用中的资源说明 非五天无理由退订 可五天无理由退订 不可退订 父主题: 云服务退订
费金额,不退还已使用代金券和折扣券。 目前支持批量退订的资源有:弹性云服务器(ECS)、云硬盘(EVS)、关系型数据库(RDS)、虚拟私有云(VPC)和云容器引擎(CCE)。 在执行退订操作前,请确保退订资源上的数据已完成备份或者迁移,退订后,未放入回收站的资源会被删除并无法找回数据,请谨慎操作。
开通自动续费后,是否可以手动续费该资源? 可以。手动续费后,自动续费仍有效,在新的到期时间前的第7天开始扣款。
修改自动续费 客户设置自动续费后,可以针对续费时长再次进行修改。已下架的产品不支持修改自动续费。 操作步骤 登录登录华为云公共事业服务云平台。 在页面右侧单击“费用中心”。 进入费用中心页面,左侧导航栏选择“订单管理 > 续费管理”。 单个修改自动续费与批量修改自动续费可使用不同的操作方式:
效,请确保账户余额充足。设置自动续费扣款日更多详情请参见自动续费扣费规则说明。 扣款时会从华为云账号的账户余额中进行扣减,账户余额充值参见账户充值。 操作步骤 登录登录华为云公共事业服务云平台。 在页面右侧单击“费用中心”。 进入费用中心页面,左侧导航栏选择“订单管理 > 续费管理
已经取消支付或退订的订单是否能从我的订单中删除? 已经取消支付或退订的订单不能从我的订单中删除,可以对订单进行筛选过滤查询。
资源开通超过5天或页面显示可五天无理由全额退订数量配额为0后,属于非五天无理由退订。 非五天无理由退订规则说明参见:非五天无理由退订。 操作步骤 登录登录华为云公共事业服务云平台。 在页面右侧单击“费用中心”。 进入费用中心页面,左侧导航栏选择“订单管理 > 云服务退订”。 选中“退订使用中的资源 > 非五天无理由退订”页签。