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解决办法 将云堡垒机系统版本升级到3.3.26.0版本，具体的操作方法请参见升级版本。 父主题： 登录系统故障
可参考接口"获取服务可用区"获取 charging_mode 是 Integer 计费模式。 0 包周期计费。 period_type 否 Integer 订购周期类型。（包周期模式必传） 2：月 3：年 period_num 否 Integer 订购周期数。
云堡垒机支持哪些计费方式？ 云堡垒机可以免费使用吗？ 云堡垒机实例可以退订吗？ 提示资源售罄，如何购买云堡垒机实例？ 备份/变更规格/升级 云堡垒机支持备份哪些系统数据？
查看系统网络配置 本小节主要介绍如何查看系统网络接口、DNS地址、默认网关地址、静态路由等信息。 前提条件 已获取“系统”模块管理权限。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“系统 > 系统配置 > 网络配置”，进入系统网络配置管理页面。 在“网络接口列表”区域，可以查看当前堡垒机系统的相关网络接口信息
如何使用手机短信认证方式登录系统？ 前提条件 已为用户账号配置手机号码，且用户手机号码可用。 堡垒机实例安全组必须已放开短信网关IP和10743、443端口，系统才能够访问短信网关。 发送短信验证码的频率未超过要求限制。 系统短信网关配置为“内置”时，手机短信验证码针对单个账号发送频率有以下限制
配置AD域远程认证 堡垒机与AD服务器对接，认证登录系统的用户身份，AD认证的模式包括认证模式和同步模式两种。 认证模式 在此模式下，堡垒机不会同步AD域服务器上的用户信息，需要管理员手工创建用户。当用户登录堡垒机时，将由AD域服务器提供认证服务。 同步模式 在此模式下，堡垒机可以同步
安装服务器 前提条件 已获取服务器管理员账号与密码。 操作步骤 使用管理员账号登录服务器。 打开“服务器管理器”，选择“仪表板”，进入仪表板界面。 图1 仪表板页面 单击“添加角色和功能”，打开“添加角色和功能向导”窗口，根据向导指示，逐步单击“下一步”操作。 图2 开始之前 选择基于角色或基于功能的安装
安装服务器 前提条件 已获取服务器管理员账号与密码。 操作步骤 使用管理员账号登录服务器。 打开“服务器管理器”，选择“仪表板”，进入仪表板界面。 图1 仪表板页面 单击“添加角色和功能”，打开“添加角色和功能向导”窗口，根据向导指示，逐步单击“下一步”操作。 图2 开始之前 选择基于角色或基于功能的安装
安装环境介绍 以下为安装AD域环境的服务器信息： Windows Server版本：Windows Server 2008 R2（所有软件包已经全部安装完成） IP：192.168.X.X/X 网关：192.168.X.X DNS：192.168.X.X 域名：example.com
如何取消手机短信方式登录认证？ 当用户短信网关故障，无法通过手机短信方式登录，可由管理员取消“手机短信”多因子认证配置。 若admin用户配置了“手机短信”多因子认证，无法登录系统取消多因子认证配置，请联系技术支持。 前提条件 管理员已获取“用户”模块操作权限。 操作步骤 登录云堡垒机系统
使用限制 为提高云堡垒机安全管理系统的稳定性和安全性，在CBH实例和系统的使用上有固定一些限制。 网络访问限制 不支持跨区域（Region）直接使用。 云堡垒机实例与系统资源（系统内管理的弹性云服务器、云数据库等）必须在同一区域内。 虽跨区域跨VPC可通过云连接（Cloud Connect
当通过mstsc客户端访问服务器资源时，如果鼠标出现黑块时，按如下方法解决处理。 操作步骤 登录目标服务器。 打开控制面板，单击“设备”。 图1 控制面板 在左侧导航树中，单击“鼠标”，进入鼠标的配置页面。 图2 鼠标页面 单击“其他鼠标选项”，选择“指针”页签。
修改组策略 本地组策略编辑器 选择“开始 > 运行”，输入gpedit.msc打开组策略。 选择“计算机配置 > 管理模板 > Windows组件 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 授权”，双击右侧的“使用指定的远程桌面许可证服务器”。 隐藏有关影响RD会话主机服务器的RD
配置SAML远程认证 堡垒机与SAML平台对接，认证登录系统的用户身份。 本小节主要介绍如何配置SAML认证模式。 前提条件 用户已获取“系统”模块管理权限。 已在SAML创建用户，并获取SAML平台配置的相关信息。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“系统 > 系统配置 > 认证配置
变更前必读 应用场景 随着业务量的不断增长，当使用的云堡垒机规格不能满足实际需求时，您可以选择对云堡垒机的规格进行变更规格。 本文档主要针对单机模式云堡垒机的规格变更规格场景，指导用户在华为云上执行变更规格操作，以及变更规格前后的注意事项和操作指导。 如需变更双机模式的云堡垒机规格
CBH系统的常见错误码，以及错误排查方法，请参见表1。
登录主机资源后，提示“拒绝请求的会话访问”怎么办？ 问题现象 用户Web浏览器登录主机资源后，提示“拒绝请求的会话访问”，不能正常运维会话。 可能原因 云堡垒机系统配置了“admin console”连接模式，当主机远程桌面登录用户数上限后，新登录用户可强制登录RDP协议类型主机，
登录系统故障 登录云堡垒机系统异常怎么办？ 登录系统，报IP/MAC地址不在登录范围怎么办？ 登录系统，系统提示“404：服务错误”怎么办？ 登录系统，系统提示“499：服务错误”怎么办？ 内网用户登录云堡垒机系统，可能会遇到哪些故障？ 通过堡垒机登录主机，无法正常登录怎么办？ 通过
配置RADIUS远程认证 堡垒机与RADIUS服务器对接，认证登录系统的用户身份。 本小节主要介绍如何配置RADIUS域认证模式，并可对配置的RADIUS认证进行用户有效性测试。 前提条件 用户已获取“系统”模块管理权限。 已获取RADIUS服务器相关信息。 操作步骤 登录堡垒机系统
云堡垒机可以跨区域或跨VPC网络管理主机吗？ 支持。 云堡垒机仅支持直接管理同一VPC内资源，即可直接访问同一VPC内资源。 虽跨区域或跨VPC可通过云服务构建网络连接，但受限于网络的不稳定性，不建议跨区域或跨VPC使用云堡垒机纳管资源。 跨VPC情况下，可通过对等连接打通两个VPC
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