Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保

鲲鹏全栈调优支持服务，为客户提供应用在鲲鹏计算平台的调优支持服务，包括应用的性能摸底测试、性能瓶颈定位、调优方案设计、调优实施、性能测试等系列服务。华为鲲鹏全栈调优支持服务提供的服务包括以下内容：性能摸底测试：基于业务应用系统测试用例，协助及配合客户进行全面的业务应用性能摸底测试

华为云针对企业及高校的人才培养需求，提供云服务、云原生、HCSO相关的培训及认证服务，旨在提升相关领域技术人员的专业技能，助力实践型技术人才培养。华为认证培训： 1. 华为云服务工程师培训 定位于培养掌握公有云的前沿知识技能，熟练掌握华为云服务知识和实践动手能力的工程师 课程内容：云

I调用方法，昇腾云服务，人工智能应用集成产品测试。 规格：培训时长3天，每班最大人数20人 2.华为云人工智能工作级开发者认证培训 面向AI开发者，使其掌握机器学习、深度学习基础理论，能基于华为云通用API服务、盘古大模型服务、ModelArts服务、图引擎服务等平台和工具完成A

CI、ASM等服务构筑相应服务的选型、设计、实践能力，并且能够端到端完成业务云原生化升级的开发者。内容包括：Kubernetes常见模块架构深入解析，应用容器化改造流程介绍，云容器平台选型及规划设计，云容器应用设计，云容器弹性伸缩最佳实践，云容器服务网格，传统微服务架构ASM改造

针对企业及高校对于数据库应用开发人才的培养需求，提供数据库技术培训与认证华为认证培训1. 华为openGauss数据库工程师培训 定位于培养具备通过数据库基础知识构建企业数据库能力的工程师内容包括：openGauss概述，数据库安装部署，体系结构及关键特性，数据库及对象管理，SQ

软通AI边云服务器是RPA+AI的软硬件一体化产品，融合CPU及GPU算力为一体，集成华为RPA管理中心、设计器、执行器、AI的一体机设备，为客户提供开箱即用的能力。软通AI边云服务器是软通联手华为共同打造的一款融合RPA+AI能力的软硬件一体化产品，软通AI边云服务器中融合CP

据迁移服务：将业务存储及IT系统中的数据文件从源平台平滑迁移到目标鲲鹏平台,全栈自研改造：为客户业务系统的自研改造，提供专业的咨询、测试评估、迁移实施和售后保障服务,鲲鹏系统数据库迁移服务：完成鲲鹏迁移后，从源平台迁移数据库数据到目标鲲鹏平台,鲲鹏计算平台产品软件移植服务：提供线下软件移植到鲲鹏计算平台技术支持服务

华为云数据安全防护保障策略、掌握基于华为云数据库安全服务、数据安全服务、数据加密服务最佳实践方法的安全工程师课程内容：华为云数据安全架构概述、数据全生命周期安全防护、华为云数据安全防护策略、数据库安全、数据安全服务、数据加密服务最佳实践3. Web应用安全防护技术与实践定位于培养

数字工厂诊断服务解析工业制造国家战略和标准并深化，基于有针对性的现场调研和系统的评估方法，对企业数字化成熟度进行深度诊断，涵盖企业核心业务链、组织、管理、资源。数字工厂诊断服务：为企业提供制造成熟度评估和数字化工厂建设的专业服务，基于有针对性的现场调研和系统的评估方法，对企业数字

培养专业咨询服务：为高校客户提供工业软件方向专业建设建议。工业企业数字化诊断服务：分析企业现状，发现与行业标杆的差距，给予数字化转型的策略及方案。云工厂专业服务：为推动产业链高效协同发展，打造面向产业集群数字化转型升级新范式云工厂，为产业链企业提供云工厂建设咨询服务。工业软件应用

产业生态建设 大赛服务介绍：面向华为云各技术领域，提供平台、赛题、专家、运营、营销全流程办赛服务。实现以赛促产，以赛促学，以赛促建，提升品牌影响力。1.专家服务：大赛专家团队基于客户产业竞赛需求及目标，提供赛事策划、赛题设计、作品评审、评委点评等服务2.营销服务：围绕竞赛活动，提

中间件/应用集成产品的客户重点项目：Top泛互，赋能云、政企服务认证、金融、高校人才培养等项目；重点客户：1.泛互；2. 政企；3. 金融、能源、电力；4. 高校人才培养关键竞争力：国内外友商尚未全部提供同类性的培训服务产品培训课程覆盖全，从趋势、关键技术到产品使用融入华为云自身

理者深刻理解数字化转型的道与术，并希望各企业管理者能把学习的经验、实践带回自己的企业，与自己企业实际深度融合，真正服务自己企业的数字化转型。规格：培训时长0.5天/1天，每班最大人数20人 数字化项目管理高研班针对云计算行业的发展趋势和人才培养所面临的严峻挑战，华为云面向客户提供

源数据库迁移介绍第五天（1）鲲鹏云服务场景解决方案介绍（2）鲲鹏云服务场景调优方案介绍（3）训练营总结规格：培训时长5天，每班最大人数50人 讲师服务：1. 院校专业建设-中级讲师服务华为认证中级讲师为高校/企业提供鲲鹏课程体系授课服务或者定制课程服务服务范围：鲲鹏前置课，鲲鹏核心基础课等2

基于华为物联网产品与服务，提供相关的培训、认证及高校人才培养服务，助力应用华为物联网产品与技术进行综合创新的应用型人才培养。华为认证培训：1. 华为物联网工程师培训定位于培训在IoT领域具备基于华为物联网解决方案架构实现端到端物联网业务的开发能力的工程师课程内容：物联网概念、物联