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  • 商家指南 - 云商店

    用户可在服务监管流中的任意节、任意时间发起申诉。 操作步骤 进入买家中心,击左侧导航栏的“服务监管”,进入服务监管页面。 击“查看详情”,进入服务监管详情页面。 在服务监管详情页面击“发起申诉”。 填写申诉原因及诉求,如有相关凭证可在附件处同步上传,击“确认”提交。 运营经

  • License类商品线上授权码服务监管 - 云商店

    授权码”状态时,用户才能操作领取授权码。 进入买家中心,击左侧导航栏“服务监管”,进入服务监管页面。 找到需要领取授权码的订单,击操作栏“确认”,进入服务监管详情页。 击页面中的“确认”,弹窗提醒“确认完成”,再次击“确认”,服务监管状态变更为“授权码激活”,请您确认交付

  • 查询订单 - 云商店

    found. 实例ID不存在(商品续费、过期、资源释放接口可能返回) 500 MKT.9002 Invalid usage enties. 计量实体无效 500 MKT.9003 Usage records extends size limit. 计量记录数超出限制(100条) 500

  • 为什么订单有效期时间和实际交付的不一致 - 云商店

    将以客户线上击确认验收的时间为订单有效期开始时间;商家若在实施服务完成时填写了服务实际开通时间,则订单闭环后将以商家填写的服务实际开通时间作为订单有效期开始时间。 举例:用户购买涉及服务监管商品A,于1月1日购买1个月并于同日开通完成,投入使用。2月1日用户在系统击确认验收。

  • License商品线上服务监管 - 云商店

    设置查询条件,选择目标服务交易记录,击操作列的“提交”。 根据商品需求提交系统识别码或硬件识别码。 提交系统识别码 系统会自动生成一个有唯一特性的编码,用户直接击提交即可。 提交硬件识别码 用户根据指引输入硬件识别码,击提交即可。 在系统显示的弹框页面,击“确认”,需求提交成功。 确认验收操作步骤

  • 云商店介绍 - 云商店

    found. 实例ID不存在(商品续费、过期、资源释放接口可能返回) 500 MKT.9002 Invalid usage enties. 计量实体无效 500 MKT.9003 Usage records extends size limit. 计量记录数超出限制(100条) 500

  • 应用编排类商品服务监管 - 云商店

    设置查询条件,选择目标服务交易记录,击操作列的“查看详情”。 若已收到应用编排服务且无异议,击“确认验收”。 如用户对商家的交付不满意,可击“驳回”按钮,如多次驳回后仍对商家的交付不满意,用户可发起申诉。 在系统显示的弹框页面,击“确认”。 服务监管申诉说明 用户在服务监管流程任意节,任意时间均

  • 商家指南 - 云商店

    设置查询条件,选择目标服务交易记录,击操作列的“确认验收”。 若服务已完成,且对商家的交付无异议,击“确认验收”。 用户如对商家的交付不满意,可击“驳回”按钮;若多次驳回后仍对商家的交付不满意,用户可发起申诉。 在系统显示的弹框页面,击“确认”,即订单完成。 服务监管申诉说明

  • 数据文件类商品服务监管 - 云商店

    设置查询条件,选择目标服务交易记录,击操作列的“确认验收”。 若服务已完成,且对商家的交付无异议,击“确认验收”。 用户如对商家的交付不满意,可击“驳回”按钮;若多次驳回后仍对商家的交付不满意,用户可发起申诉。 在系统显示的弹框页面,击“确认”,即订单完成。 服务监管申诉说明

  • License类商品线下服务监管 - 云商店

    设置查询条件,选择目标服务交易记录,击操作列的“确认验收”。 系统弹窗提示“确认验收”,如商家已线下部署License完毕且用户对交付无异议,可击“确认验收”。 如用户如对商家的交付不满意,可击“驳回”按钮,若多次驳回后仍对商家的交付不满意,用户可发起申诉。 在系统显示的弹框页面,击“确认”,即订单完成。

  • SaaS类商品服务监管 - 云商店

    设置查询条件,选择目标服务交易记录,击操作列的“确认验收”。 若服务已完成,且用户对商家的交付无异议,击“确认验收”。 如用户对商家的交付不满意,可击“驳回”按钮,如多次驳回后仍对商家的交付不满意,用户可发起申诉。 在系统显示的弹框页面,击“确认”,即订单完成。 服务监管申诉说明

  • 人工服务类商品服务监管 - 云商店

    设置查询条件,选择目标服务交易记录,击操作列的“确认验收”。 若服务已完成,且对商家的交付无异议,击“确认验收”。 用户如对商家的交付不满意,可击“驳回”按钮;若多次驳回后仍对商家的交付不满意,用户可发起申诉。 在系统显示的弹框页面,击“确认”,即订单完成。 服务监管申诉说明

  • 硬件类商品服务监管 - 云商店

    设置查询条件,选择目标服务交易记录,击操作列的“确认完成”。 若已收到快递,击“确认完成”。 当商家反馈服务已实施(商品寄出并录入物流信息)后,服务监管状态变为“用户确认验收”阶段,若用户未确认验收,系统将在10天后自动执行验收。 如用户如对商家的交付不满意,可击“驳回”按钮;如多次驳

  • 获取License - 云商店

    下一次调用接口获取到License并响应成功,订单会到“用户确认验收”节;若商家接口问题在3小时内仍未成功调用接口获取到License,系统将停止调用,交付节将会一直为“商家实施交付License”节,商家可在“卖家中心>生产接口消息”页面单击对应订单右侧操作栏的“重新启动

  • License类商品线上授权码服务监管(License2.0) - 云商店

    服务监管流程中,商家可以执行以下操作: 1、商家进入卖家中心页面,单击左侧导航栏“交付管理>服务监管”,进入服务监管页面查看进度。 2、服务实施交付完成后,击操作列的“开通交付”,进入服务监管详情页面上传已完成交付的交付验收报告,反馈服务已完成。 操作步骤 进入卖家中心页面,单击左侧导航栏“交付管理>服务监管”,进入服务监管页面。

  • 云商店版本更新日志 - 云商店

    已加入商家加速计划的商家解锁相关权益后,可申请商家营销支持 优化 联营认证门槛规则更新。 联营License授权码服务流调整,删除节-服务商实施交付,增加新节-服务商上传交付件,服务实际开通时间以授权码激活时间为准。 卖家中心-交易明细增加“是否里程碑交付”字段。 卖家中心-发票管理