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软通智服通 智能客服 平台：提升中小企业客户服务的利器
在如今竞争激烈的市场环境下，中小企业需要更加高效和智能的客户服务来提升竞争力。软通智服通智能客服平台是一款专为中小企业打造的saas产品，旨在帮助企业提升客户服务水平，提高客户满意度。
软通智服通智能客服平台的亮点之一是其灵活的使用方式。无论是本地部署还是选择saas模式，都能满足企业的需求。此外，平台还提供丰富的部署选项，让企业能够根据自身情况进行灵活配置和使用。
数据统计能力是软通智服通智能客服平台的另一个亮点。平台提供丰富的数据报表，帮助管理层进行业务渗透和决策参与。可视化看板的支持使得服务过程更加清晰，让企业能够更好地了解客户需求和服务质量。
软通智服通智能客服平台还拥有强大的知识库功能。平台积累了10万级企业知识库经验贡献，使得知识库的冷启动更加便捷。这样，企业能够更快地为客户提供准确的解答，提高客户满意度。
im客服是软通智服通智能客服平台的一项重要功能。平台提供专业语料训练，使得客服人员能够快速响应客户需求。全智能感体验的升级和高效运营助手的支持，进一步提升了客服的效率和质量。
智能机器人是软通智服通智能客服平台的另一个亮点。平台能够精准推荐热门问题的解答，预测问题回复的意图识别，帮助客服人员更好地应对复杂对话。独立训练和强化升级的功能，使得机器人的智能程度更高。
外呼功能是软通智服通智能客服平台的一项重要功能。平台支持100%全量呼叫和预测外呼，提供一站式外呼和人工切换的服务。独立bpo部门和灵活分配策略的支持，助力企业提升业务水平，降低成本，提高效率。
智能质检是软通智服通智能客服平台的又一亮点。平台提供高效的服务质量管理，帮助企业提高服务水平。全面的业务舆情分析功能，能够引导企业高效决策，提升企业的竞争力。
工单 系统是软通智服通智能客服平台的最后一个亮点。平台支持工单的跨部门合作和高效流转，提高工作效率。满意度调研的功能，帮助企业完善服务，提升客户满意度。
软通智服通智能客服平台由软通智服（武汉）科技有限公司开发。作为软通动力集团子公司，软通智服致力于为企业提供全方位的科技服务。公司的愿景是成为企业可信赖的一站式服务合作伙伴，使命是聚焦于客户满意，专注于使企业获得商业成功。
总之，软通智服通智能客服平台是一款功能强大、灵活使用的saas产品，能够帮助中小企业提升客户服务水平，提高竞争力。无论是数据统计能力、知识库功能还是智能机器人和外呼功能，都能为企业提供全面的 解决方案 。如果您希望提升客户服务水平，不妨考虑软通智服通智能客服平台。
本服务提供商：软通智服（武汉）科技有限公司
