华为云计算 云知识 软通智服通通智能客服平台配套服务
软通智服通通智能客服平台配套服务

软通智服通 智能客服 平台配套服务:提升企业客户服务的智能选择

在如今竞争激烈的市场环境下,中小企业需要寻找一种高效、智能的客服 解决方案 来提升客户服务质量。软通智服通智能客服平台配套服务正是为此而生。该产品具有应变能力强、强大知识库、使用灵活和数据统计能力强等亮点,为中小企业提供了一种全面的客户服务解决方案。

软通智服通智能客服平台配套服务的应变能力强是其最大的特点之一。面对复杂的对话,该平台能够预测客户意图,判断问题,并主动提问和聪明应答。这种智能化的应变能力可以大大提高客户服务的效率和质量。

另外,软通智服通智能客服平台配套服务还拥有强大的知识库。该平台积累了10w级的企业知识库经验贡献,使得知识库的冷启动更加便捷。企业可以根据自身需求,灵活地使用这些知识库,提供更加准确和全面的服务。

软通智服通智能客服平台配套服务的使用灵活性也是其优势之一。该产品既可以本地部署,也可以使用saas模式,满足不同企业的部署需求。这种灵活性使得中小企业可以根据自身情况选择最适合的部署方式,提高使用效率。

最后,软通智服通智能客服平台配套服务还具备强大的数据统计能力。该平台提供丰富的数据报表,辅助管理层进行业务渗透和决策参与。同时,支持可视化看板,让服务过程更加清晰。这种数据统计能力可以帮助企业更好地了解客户需求,提供更加个性化的服务。

总之,软通智服通智能客服平台配套服务是一款针对中小企业的智能客服解决方案。它具有应变能力强、强大知识库、使用灵活和数据统计能力强等亮点,可以帮助企业提升客户服务质量,提高竞争力。如果您是一家中小企业,不妨考虑使用软通智服通智能客服平台配套服务,让您的客户服务更加智能化、高效化。

本服务提供商:软通智服(武汉)科技有限公司

云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

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