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倍市得cem：提升客户体验，打造品牌忠诚
在如今竞争激烈的市场环境下，中小企业如何提升客户体验，增强品牌忠诚度成为了一项重要的任务。倍市得cem（customer experience management）是一款由上海众言网络科技有限公司打造的一站式体验管理平台，旨在帮助各类机构基于客户旅程，全渠道、多触点、千人千面开展满意度及nps监测，快速采集内外部客户体验 大数据 。
倍市得cem的亮点在于自动生成预警 工单 并分派跟进，及时修复个体体验，降低流失率。通过ai+bi分析反馈数据，结合组织分工，输出可视化客户体验看板，帮助企业把握客户心声。同时，倍市得cem还能全渠道多触点采集nps和客户满意度反馈，为企业提供更全面的客户体验数据。
倍市得cem的功能非常强大，能够融入日常运营，落地闭环管理，持续提升顾客体验，打造品牌忠诚。通过客户旅程地图，倍市得cem能够融合客户目标、操作、想法和情感的可视化体验地图，帮助企业跨业务部门、跨数据来源、跨调研项目进行灵活选择。同时，倍市得cem还提供了问卷神器，拥有30+问卷题型和丰富的行业和专题模板库，让企业能够轻松上手，快速创建问卷调查。
倍市得cem还结合了ai和bi技术，能够有效洞察客户声音。通过结构化数据和拖拽可视化看板，倍市得cem能够进行数据分析和可视化呈现。同时，倍市得cem还拥有nlp智能文本分析能力，能够自动提炼话题分布及情感分类。结合组织分工，倍市得cem能够分层输出结果，帮助企业更好地了解客户需求。
倍市得cem还提供了联系人沉淀及画像功能，能够智能沉淀联系人、强化客户连接。通过标签圈选测算和立体标签体系，倍市得cem能够精准投放和精细分析，助力企业的用户运营。同时，倍市得cem还支持2b及员工场景，能够管理员工和机构联系人。
最后，倍市得cem还提供了工单自动分配功能，帮助企业打造行动闭环。通过定义工单规则，倍市得cem能够自动触发工单，并将工单分派给相应的责任人，及时修复体验问题，提升客户忠诚度。
倍市得cem是一款功能强大的体验管理平台，已经为数千家机构提供了更精准、更快速、更有效的nps和满意度调查、体验管理及各类专题调研服务。它依托全面的线上线下调研执行能力和领先的云平台、大数据、人工智能技术，助力企业提升品牌忠诚度及差异化竞争力。倍市得cem，帮助您倍市可得。
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