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实时音视频 通信平台人工服务——为中小企业提供全方位的客服 解决方案
随着互联网的快速发展，中小企业面临着越来越多的竞争压力。为了提升客户体验和提高客户满意度，中小企业需要一个高效、全渠道的客服解决方案。而实时音视频通信平台人工服务正是为此而生的一款saas产品。
实时音视频通信平台人工服务是由深圳市即构科技有限公司开发的一款全方位的客服解决方案。该产品具有视频、语音、im全渠道支持的亮点，可以帮助中小企业实现多渠道接入，提供全方位的拓客服务通道。
zego联络中心基于软交换技术的ngcc概念，采用系统层次化、接口标准化、承载ip化等特点的平台架构设计。它支持到ims的平滑过渡，同时利用统一通信架构，支持消息类客服应用，包括e-mail、短信、传真、web、微信、微博等渠道接入。这意味着中小企业可以通过该平台实现多渠道的客户沟通和服务。
zego在音视频领域深耕18年，拥有完全自主研发的音视频引擎和自适应网络动态路由算法。这些技术的应用使得zego的实时音视频能力在弱网环境下也能保证正常通讯。全球用户日均通话时长达30亿分钟，端到端传输时延最低79ms，弱网丢包70%~80%。这些数据证明了zego在音视频通信领域的技术实力和稳定性。
除了音视频通信能力，实时音视频通信平台人工服务还具有多渠道接入平台的优势。中小企业可以通过网站、手机app、微信 小程序 、电话线路等渠道接入该平台，为客户提供全方位的拓客服务通道。这样一来，中小企业可以更好地与客户进行沟通和互动，提升客户满意度。
此外，实时音视频通信平台人工服务还支持对接/集成第三方业务能力，灵活对接第三方 crm 、 工单 系统、ai引擎等。这意味着中小企业可以根据自身需求，实现智能ivr、外呼机器人、在线机器人、交互数字人、智能提词器等智能化场景，提高客户服务的效率和质量。
对于中小企业来说，快速注册和开箱即用是非常重要的。实时音视频通信平台人工服务采用b/s结构，无需安装部署，可以快速搭建客服系统。同时，该平台还支持自定义角色，适应企业复杂多变的组织架构。
总之，实时音视频通信平台人工服务是一款为中小企业量身定制的全方位客服解决方案。它具有视频、语音、im全渠道支持的亮点，可以帮助中小企业实现多渠道接入，提供全方位的拓客服务通道。无论是提升客户体验，还是提高客户满意度，该产品都能为中小企业带来巨大的价值。
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