三维数字社会服务管理系统：助力城市管理智慧化和公共服务 一体化

北科维拓助力黄骅市 大数据 社会服务管理中心建设

黄骅市大数据社会服务管理中心项目于2017年2月14日中标，项目建设内容包括装饰装修，系统集成， 云服务 租赁，软件平台四部分，是响应互联网＋大环境下 智慧城市 建设的重要机构。中心设有呼叫中心、派单中心、督办中心、回访中心、网上受理中心、展示中心、应急指挥中心七大工作区域，初步实现了城市管理智慧化、公共服务平台一体化、民情流水线服务普遍化、监督指挥调度 数字化 。同时，大数据的开发利用促进了部门之间的信息资源共享、互通互联，总结完善各处细节，进一步拓展了大数据中心的服务功能，更好地提升了公共服务和社会管理水平；不断地加强了信息采集、录入，推动了各项工作步入全新的 信息化 、智能化时代。

兰州市三维数字社会服务管理平台

兰州市三维数字社会服务管理中心工作区域占地面积2400平方米。一、民情呼叫中心分为三大服务功能区:（1）部门联动区，涉及群众需求比较多的部门选派了业务熟练、经验丰富的工作人员来接听服务，同时对呼叫中心接线员进行手把手培训，帮助她们尽快熟悉业务，更好的为群众服务。（2）综合受理区，群众的来电都是通过这里集中接听的，每个座席面前均配置双显示屏，一部专门用于知识库的查询与使用，另一部则用于呼叫系统的具体操作。还设置了英语接线坐席，为来兰需要帮助的外国朋友提供服务。（3）督办台，共安装了8套50寸的dlp屏幕，建立了一个超高分辨率的统一显示平台，这里的工作人员负责对所有接线人员的服务态度、服务质量和转办件涉及的部门、各区分中心的服务进行监督、回访和反馈，并进行集中公示。三、应急会商室是用于接待交流、应急指挥调度的重要场所，室内可同时容纳20个部门进行会商。大屏采用目前技术成熟、点密度最高的ledp2.5屏拼接而成，高2.88米、宽2.8米，总面积达80平方米，是目前我市室内最大的高清晰度、高亮度的屏幕显示系统。屏幕可根据实际需求按4:3、16:9等比例灵活设为全屏、两屏、6.5屏等几十种显示模式。街道下辖社区居委会13个，户籍人口26110户、75590人，流动人口17556人。

太原市三维数字社会服务管理系统

山西省太原市杏花岭区辖10个街道办事处、2个乡，有99个社区居委会、45个行政村，建设“三维数字社会”网格化服务管理平台，项目被列为杏花岭区的2012年、2013年全区十大重点项目之一。项目于2012年6月立项，并经过甲方层层筛选，从国内数十家同类软件公司进行了考察和对比。最终确定我公司提供的“三维数字社会”管理服务系统平台为建设目标。项目2012年11月中旬正式开始建设，2013年7月高质完成全部建设任务。山西省太原市杏花岭区项目是我公司在华北地区的战略性布局项目。整个项目以我公司自主研发并拥有自主知识产权的“三维数字社会”网格化服务管理系统为核心，结合杏花岭区服务管理业务实际情况，依托三维地图仿真模拟技术与实景视频对接技术，最终建成了包括：全区人口基础 数据库 系统、三维地理信息数据库系统、企业法人库系统以及涉及全区三十多个业务部门的十六大业务功能子模块。并以手机终端事、部件上报受理平台子系统为扩展，最终实现了“以房管人”的基本设计要求以及“六步闭环”。

以上是三维数字社会服务管理系统在不同城市的用户案例。该系统是基于政务公共管理平台，集管理、指挥、调度、决策、统计、办理、服务于一体的应用系统。通过整合执政机构职能和社会资源，创新社会管理方式、检视管理网络、应急管理体制，实现社会管理与服务一体化。该系统在不同城市的应用，有效提升了城市管理的智慧化水平，优化了公共服务的效率和质量。通过大数据的开发利用，实现了信息资源共享和互通互联，进一步提升了公共服务和社会管理水平。三维数字社会服务管理系统的应用，为城市的发展和居民的生活带来了便利和改善。

本服务提供商：兰州北科维拓科技股份有限公司