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智能商业系统是一款新一代的智慧企业管理解决方案，为企业客户提供 智能客服 、机器人、 企业办公 管理等智能化服务。该系统通过智能呼叫设定呼叫任务，系统自动帮企业批量拨打号码，过滤空号、错号和故障号码，号码接通后才接入坐席进行通话，并对呼叫结果进行统计，提供重拨和导出功能。这样一来，不仅节省了坐席时间，提升了工作效率，还降低了企业的成本。
以某上市地产企业为例，该企业面临着传统的手工拨号慢、容易出错的问题。传统的电销模式不仅效率低下，而且无法分辨哪些是已拨打哪些是未拨打，浪费大量的时间，难以及时对客户的问题进行回复，造成客户的流失。而智能商业系统的智能呼叫功能可以帮助企业批量拨打号码，过滤无效号码，提高拨号效率，减少错误拨号的情况发生。
另外，该企业还面临着客户信息难以统计分析的问题。传统话机无法录音，无法做客户记录，一边打电话一边记录客户需求和信息效率比较低，不仅影响客户体验，还经常遗漏重要信息。而智能商业系统可以显示所有服务记录，不论是谁接听电话都可以全面掌握客户情况，进行准确高效的服务。
此外，坐席工作情况混乱也是该企业面临的问题。使用传统话机外呼，员工每天的通话量以及通话时长无法统计。而智能商业系统的班长工作台功能可以准确统计坐席业务量，便于考核。
除了智能客服功能，智能商业系统还提供了ai智能机器人功能。以某银行业金融机构为例，该机构面临着人力成本逐年增加、转型升级压力大的问题。传统的模式除了效率低以外，成本也是居高不下。而利用ai机器人跟进客户导入号码进行外呼，可以提高意向客户筛选效率，平均节省50%的人工成本。
此外，一线人员流动性大，工作效率低也是该机构面临的问题。销售员每天拨打电话，被拒绝是常遇到的事，更有可能遇到极个别不讲礼貌的用户，这经常会影响到电销人员的工作热情，易产生情绪波动，后期或丧失工作热情，陷入效率低下成本升高的恶性循环。而智能商业系统的人性化智能沟通功能可以给客户营造真实的互动体验，提高工作热情和效率。
此外，客户意向不明确，还需要整理加强传统人工在经过一天的电话拨打后，还需要对客户信息进行整理归纳，筛选出哪些是意向客户，哪些是非意向客户，以便之后的二次拨打。而智能商业系统的智能外呼功能可以自动判断意向客户，为金融行业量身定制，解决获客难题，提供ai电话外呼，精准筛选意向客户，自动记录在 crm 系统中。
综上所述，智能商业系统是一款能够提升企业智能化服务的新一代解决方案。无论是智能客服还是ai智能机器人，都能够帮助企业提高工作效率，降低成本，提升客户体验。对于中小企业来说，智能商业系统是一个不可或缺的利器。
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