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金融行业中的中意人寿保险公司引进了环信实时音视频通信平台，以提供更高效的客户服务。他们采购了两款产品：视频客服和客服产品。视频客服采用了“视频＋自助”的方式，使客户能够直接申请办理保全服务，如基本信息变更、银保产品退保等。同时，视频面签功能与保全业务系统深度打通，实现了电子合同和电子签名等功能。智能双录功能则提供了信息留痕和回溯查询等功能，为客户和企业提供了更加便捷的服务。
另一个用户案例是在线医疗领域的妙手医生。妙手医生是一款移动健康产品，也采购了环信实时音视频通信平台的两款产品：视频客服和客服产品。视频客服用于实现医生和患者之间的远程问诊场景，让患者足不出户即可与专家建立联系，诊断病情。客服产品则用于实现患者在售前阶段与药师的咨询，患者可以通过妙手医生的app和公众号进行预约专家、填写病历、支付订单和进行视频问医生等操作。这个过程既可以通过文字沟通，也可以通过视频沟通，为患者提供了更加便捷的医疗服务。
通过以上两个用户案例，我们可以看到环信实时音视频通信平台在金融行业和在线医疗领域的应用。这个平台提供了多种功能，如视频客服、智能双录和客服产品等，可以满足不同行业的需求。无论是金融行业的保险公司还是在线医疗领域的健康产品，都可以通过这个平台实现更高效的客户服务和远程问诊。环信实时音视频通信平台的应用，不仅提升了企业的服务质量，也为用户提供了更加便捷的体验。
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