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容联七陌全场景智能客服系统

容联七陌全场景 智能客服 系统:提升企业客户服务质量的利器

在如今竞争激烈的市场环境下,中小企业需要寻找一种高效的客户服务 解决方案 ,以提升客户满意度和忠诚度。容联七陌全场景智能客服系统是一款值得考虑的saas产品,它能够帮助企业实现人机协同,提供724全天候服务,并实现全渠道统一管理和统一服务标准。

全渠道全媒体能力是容联七陌全场景智能客服系统的一大亮点。该系统支持网站、移动站、app、电话、微信、微博、 小程序 、h5、邮件、短信等多个渠道的接入,通过系统统一接收多个渠道的咨询信息,并能够以文本、图片、语音等全媒体方式服务客户。此外,系统还能智能分配咨询消息,提升客服人员的服务质效。

云呼叫中心是容联七陌全场景智能客服系统的另一个重要功能。它支持所有ivr流程、通话控制能力,通话智能路由,通话录音,来去电弹屏等通话功能,并为企业提供通话资源解决方案。这使得企业能够更好地管理和控制客户的通话体验,提升客户满意度。

在线客服是容联七陌全场景智能客服系统的又一亮点。它支持所有会话渠道接入,提供快捷回复功能,客服在线状态,主动会话邀请,访客输入消息预知等功能,帮助客服坐席快速回复客户信息。这使得企业能够更好地与客户进行实时沟通,提供更加个性化的服务。

除了以上功能,容联七陌全场景智能客服系统还提供客户管理和 工单 管理功能,帮助企业更好地管理客户和工单。同时,系统还提供知识库和数据报表功能,帮助企业更好地管理和利用客户数据。

总之,容联七陌全场景智能客服系统是一款功能强大的saas产品,能够帮助中小企业提升客户服务质量,提高客户满意度和忠诚度。如果您正在寻找一种高效的客户服务解决方案,不妨考虑一下容联七陌全场景智能客服系统。

本服务提供商:北京七陌科技有限公司

云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

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