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金讯通全媒体呼叫中心平台：提升企业客服服务质量的利器
随着互联网的快速发展，中小企业面临着越来越多的客户服务需求。为了满足企业客服的多样化需求，金讯通全媒体呼叫中心平台应运而生。作为一款saas产品，金讯通全媒体呼叫中心平台具有许多亮点和优势。
首先，金讯通全媒体呼叫中心平台应用智能ai技术，实现了 语音交互 服务。通过智能 语音识别 和 自然语言处理 技术，企业可以实现自动语音导航、智能排队、语音留言等功能，提升客户服务的效率和质量。
其次，金讯通全媒体呼叫中心平台开通全媒体服务渠道，打造了互联网+先进的技术应用。企业可以通过电话、微信、网站、app、视频等多种渠道与客户进行沟通，满足客户多样化的沟通需求，提升客户满意度。
另外，金讯通全媒体呼叫中心平台采用中心统一号码集中管理，分布式接入、属地接听模式。这意味着企业可以通过一个统一的号码管理所有的客户呼叫，实现分布式接听和属地接听，提高客户呼叫的接听率和处理效率。
金讯通全媒体呼叫中心平台是一款功能强大、灵活可定制的呼叫中心 解决方案 。它可以根据不同行业的需求，结合呼叫中心ai人工智能、 工单 流引擎、知识库管理、 大数据 分析等先进技术，打造出符合各行业特色的解决方案。
该平台提供了丰富的核心功能，包括来电弹屏、acd智能排队、fsk主叫识别、电话呼入呼出路由、工单办理、数据分析、未接来电、客服报工号、ivr语音管理、录音管理、电话监管、电话会议、 crm 公众管理、呼叫中心应急方案、话务统计管理等。
金讯通全媒体呼叫中心平台由西安金讯通软件技术有限公司开发和提供。作为一家专业从事通讯软件技术及互联网应用开发的高新技术企业，金讯通软件拥有多项专业认证证书和软件著作权证书。
通过使用金讯通全媒体呼叫中心平台，企业可以提升客户服务的质量和效率，增强企业的竞争力。
本服务提供商：西安金讯通软件技术有限公司
