yeta电话机器人：提升客户体验，助力企业降本增效

yeta电话机器人是一款 智能客服 解决方案，利用人工智能技术结合voip 云计算 技术和 大数据 等技术，为中小企业提供了一种可以模拟人工坐席进行呼入和呼出操作的 解决方案 。

yeta电话机器人的亮点在于其专业行业资源包、全球领先的 语音识别 技术、百人训机师团队、海量发音人选择和顶级自有录音棚。这些优势使得yeta电话机器人的识别率行业领先，能够精确分辨客户意向的强弱，筛选精准的人工回访，提高转化率。

yeta电话机器人的主要功能包括随时打断人工转接、意向分类、自动拨号、定时外呼、智能应答、漏接回拨、短信通知、文字转写、录音下载、自动记录、自动报表和客户管理功能。这些功能能够实时显示外呼状态，全流程记录，并进行全方位的数据分析，帮助企业提高营销效率。

yeta电话机器人支持呼入和呼出两种模式。呼入功能可以通过开放接口对接能力平台，实现电话机器人和用户通过自然方式进行沟通。呼出方式则是通过导入一批用户手机号，机器人外呼用户，呼通后开始交互。此外，yeta电话机器人还支持创建话术机器人，按照话术设定的逻辑进行呼入和呼出服务，话术可以通过可视化的方式进行编辑，实现快速编辑和修改。

在外呼场景中，yeta电话机器人的任务管理功能非常重要。每次外呼需要首先创建一个任务，选择一个机器人话术，导入用户数据，设置外呼外显号码，开始和结束时间。机器人在指定的时间开始外呼客户，并将外呼结果和录音返回供查看。

为了优化机器人的效果，yeta电话机器人提供了效果优化功能。机器人的效果由业务的理解能力和交互能力决定，而业务优化和具体的场景有关。交互优化包含ai机器人说话、 语音合成 、听力、语音识别、语义理解和交互过程。话术优化则需要专门的团队来完成，称为ai训机师团队，角色包含行业专家、使用方提供客服专家和使用方提供数据分析专家。

yeta电话机器人系统以托管云的方式提供服务，提供多种接口方式与三方系统进行对接。针对外呼场景，如果使用yeta平台电话中继，只需要导入数据即可完成外呼任务和导出拨打记录。对于大数据量批量外呼的场景，平台提供ftps/sftp方式交换数据，restful接口提供了一种提交一条数据呼叫一次的功能，适合第三方平台已经有了完整的客户管理系统并需要深度对接的场景。

yeta电话机器人的配套服务由科讯嘉联信息技术有限公司提供。公司专注于人工智能语音技术在客服领域的落地应用，已为上百家企业提供专业化智能客服电话机器人，并多次获得优秀合作伙伴称号。公司始终以服务客户为使命，坚持激情、担当、创新、专注的企业文化，持续为企业降本增效，提供智能客服体验。

yeta电话机器人(智能呼叫平台)配套服务，是中小企业提升客户体验、降低成本、提高营销效率的理想选择。

本服务提供商：科讯嘉联信息技术有限公司