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融合通信中台：提升企业用户服务体验的利器
某城商行是一家快速发展的银行，随着业务的增长，他们面临着信息发布需求日益增长的挑战。另一方面，随着信息渠道的不断拓宽，他们需要扩展服务渠道，为客户提供全方位的服务。此外，渠道碎片化分布也是一个问题，短信、微信、app分开运营，缺乏统一管控，消息数据碎片化分布，形成了数据孤岛。
为了解决这些问题，玄武科技推出了融合通信中台，这是一款面向5g时代的企业级全渠道消息中心。融合通信中台的目的在于帮助企业完成以用户为中心的全渠道触点建设，以平台化的管理方式加速并提升企业对用户的响应效率及服务体验。
融合通信中台提供了一系列 解决方案 。首先，它通过统一消息接口实现业务平台与统一的消息中心的数据传输对接和统一消息发送的入口。其次，它整合了所有推送通道，包括短信、微信、app等，以插件的方式预置集成于其中，各渠道优势互补，发挥统一消息中心的优势。此外，融合通信中台还支持多渠道消息策略，根据发送策略综合调度消息渠道，完成不同渠道消息的推送。
融合通信中台的价值在于帮助企业降本增效。在多渠道统一管理的基础上，它支持串并行策略发送，帮助企业降低短信成本。同时，它解决了原平台性能瓶颈问题，提供性能保障。此外，融合通信中台还提升了运营效率，通过统一管理管控，极大降低了运营部门跨平台运营的难题。最重要的是，融合通信中台具备良好的可拓展性及性能保障，满足企业未来至少35年的发展需要。
对于某城商行来说，融合通信中台是一个理想的解决方案。它能够帮助他们解决信息发布需求日益增长的问题，提升服务体验，降低成本，提高运营效率。融合通信中台的出现，为企业用户提供了一个全新的利器，帮助他们在5g时代更好地服务用户，实现业务的快速发展。
本服务提供商：广州市玄武无线科技股份有限公司
