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智齿科技全场景客户联络中心:提升企业客户联络中心效率的智能化 解决方案
智齿科技全场景客户联络中心是一款集呼叫中心、在线客服、机器人、人工在线客服、 工单 、外呼机器人等多个服务与营销类软件产品于一体的解决方案。该方案旨在帮助企业实现客户联络中心的智能化,提高工作效率和服务质量。
用户案例中,oppo是智齿科技的合作伙伴之一。oppo在全球范围内拥有多个主要渠道,包括facebook、twitter、whatsapp等全球化渠道,同时服务中国和国际市场。通过与智齿科技合作,oppo整合了多个品牌的全渠道接入,实现了统一的在线呼叫平台。这使得oppo能够提供全方位的客户联络体系,提升了售前和售后服务的效率。
另外一个用户案例是dfs(duty free shoppers)公司。dfs是一家全球知名的免税店连锁企业。他们使用智齿科技的在线客服机器人、人工在线客服、工单、企微智客s crm 等产品,实现了全渠道服务的整合,包括微信 小程序 、公众号、pc官网、移动端和400电话等。这些解决方案能够根据用户画像和目标商品,提供个性化的售前和售后服务,提升了一线操作和二线管理的效率。
理想汽车也是智齿科技的合作伙伴之一。他们使用智齿科技的呼叫中心、在线客服、机器人、人工在线客服等产品,提供全国范围内的400号码服务,确保线路稳定和归属地外显。此外,智齿科技的客户标签服务、小结营销、外呼电销等功能,帮助理想汽车实现了门店引流管理、数据打通系统对接、通话质检统计分析等,提升了销售和运营效果。
众安保险也是智齿科技的合作伙伴之一。他们使用智齿科技的智能外呼机器人,实现了大量外呼并发,确保了线路资源充足。此外,智齿科技的营销运维团队搭建了高质话术、外呼任务一键批量呼出管理、统一数据平台统计报表批量导出等功能,帮助众安保险提升了外呼效率和质量。
最后一个用户案例是雍禾植发。他们使用智齿科技的在线客服、机器人、人工在线客服、呼叫中心、企微智客scrm等产品,实现了私域沉淀、统一渠道接待、信息流转至scrm等功能。这些解决方案帮助雍禾植发打造了私域流量池,实现了精细运营和渠道活码侧边栏互动等,提升了运营效果。
综上所述,智齿科技全场景客户联络中心是一款能够帮助企业提升客户联络中心效率的智能化解决方案。通过与不同行业的合作伙伴合作,智齿科技的产品在全球范围内得到了广泛应用,并取得了显著的成效。无论是在线客服、机器人、呼叫中心还是工单、外呼机器人等功能,都能够帮助企业提高工作效率和服务质量,实现增效提质的目标。
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