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自助办事终端：让办事更便捷高效
河南省省会郑州市24小时自助服务新郑市24小时政务自助服务区逐渐实现了政务服务从8小时向白黑全天候服务的转变。这一变化得益于自助办事终端的普及和应用。自助办事终端是一种集成了多种专用设备的现代化终端设备，通过人机语音对话和触摸操作的方式，让办事群众能够通过终端进行查询、申报、打印等即办即走的快捷服务。
河南省省会郑州市的24小时政务自助服务区涵盖了智助办、智能政务服务工作台、政务自助终端、营业证照自助机、个税及房产信息查询等自助服务终端。这些终端设备共有12台，能够实现智能导办、人证核验、材料智审、自助交件、便民查询、材料复印打印等功能。同时，智能工作台配合智能文件柜使用，申请人可通过智能文件柜提交纸质材料，无须再次前往人工窗口审批。办理完成后，收到手机短信取件码后即可自行到文件柜领取办理结果，真正实现不见面审批。
目前，首批上线的功能包括便民缴费、社保查询、公积金查询、营业执照打印、房产登记信息查询打印、残疾人证办理、烟草证核发等10项高频事项的不见面审批，以及538个事项的自助申报预审。这些自助办事终端的应用，为办事群众提供了更加便捷高效的服务。
除了河南省省会郑州市，上海市青浦区也在积极探索ai政务服务模式，实现无人干预自动办理。青浦区政务办在原有24小时自助服务的基础上，充分运用 大数据 赋能手段，深度融合示范区政务服务 一体化 工作，积极探索智能办理。截止目前，已有16项政务服务事项有效实现无人干预自动办理。
自助办事终端的普及和应用，让办事更加便捷高效。无论是在河南省省会郑州市还是上海市青浦区，政务服务能力都得到了新的提升。通过充分利用人工智能赋能政务服务，再造业务流程，创新服务方式，自助办事终端为用户提供了更加便捷高效的办事体验。
自助办事终端，让办事更便捷高效。无论是查询、申报还是打印，都可以通过自助办事终端实现即办即走的快捷服务。河南省省会郑州市和上海市青浦区的用户已经体验到了自助办事终端带来的便利。相信随着自助办事终端的进一步推广和应用，更多的用户将享受到这种便捷高效的办事方式。
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