瑞云服务云案例

瑞 云服务 云：为大中型企业提供全渠道智能售后服务管理平台

瑞云服务云是一款专注于服务大中型企业的全渠道智能售后服务管理平台。该产品已经通过市场10年的验证，拥有丰富的实践经验，受到了200多个行业龙头企业的青睐。

博西家电是欧洲最大的家电产品制造商之一，也是全球家电行业的领导者。博西家电选择了瑞云服务云作为其售后服务管理平台。瑞云服务云为博西家电提供了全面的服务覆盖，包括1600多家服务网点和7000多个服务工人。通过移动服务和基于app的无纸化服务，瑞云服务云降低了服务成本，缩短了服务周期。同时，电子 工单 和 二维码 扫码技术的应用，使得工单处理实现了电子化，为客户提供了更加便捷的服务体验。此外，瑞云服务云还提供了电子支付和发票服务，方便客户进行服务费付款和开具电子发票，提升了服务效率。

fanuc是全球数控系统和工业机器人行业的领导者之一。上海发那科作为fanuc在中国的合作伙伴，选择了瑞云服务云作为其售后服务管理平台。瑞云服务云为fanuc提供了全程 数字化 的服务管理 解决方案 。工程师可以通过移动app填报完工信息并生成电子版服务报告，无需反复填报，减少了工程师的工作量。多维度派工和车辆、备件管理的应用，提高了派工效率和服务质量。瑞云服务云还提供了客户回访和服务营销等功能，为fanuc提供了更加全面的服务支持。

keep是一家专注于运动健身的公司，提供线上运动平台、运动品牌消费品和线下运动空间等一站式运动服务和解决方案。keep选择了瑞云服务云作为其服务管理平台，通过统一的服务平台和微信app自助服务，提升了客户体验和客服坐席效率。瑞云服务云还实施了配件模块和分拣中心管理，确保了配件的及时供应和服务的时效性。此外，瑞云服务云还提供了客户回访和服务营销等功能，为keep提供了更加全面的服务支持。

天正电气是中国工业电气行业综合实力最强的企业之一，主要生产低压配电及工控电器、智能仪表、电源电器、变频器、高压电器、建筑电器等工业电器产品。天正电气选择了瑞云服务云作为其售后服务管理平台。瑞云服务云为天正电气提供了完整的设备档案和终端客户服务管理体系，提升了客服效率和服务质量。通过在线自助服务和多维度数据分析，瑞云服务云实现了服务的便利性和持续改善，为天正电气提供了更加全面的服务支持。

南华仪器是一家专业生产机动车检测仪器的企业，产品包括机动车排放物检测仪器、机动车环保检测系统、机动车安全检测仪器等。南华仪器选择了瑞云服务云作为其售后服务管理平台。瑞云服务云为南华仪器建立了以终端客户为中心的客户服务管理体系，提供了备件管理、多维度数据分析等功能，提升了服务质量和效率。

总结：

瑞云服务云是一款专注于服务大中型企业的全渠道智能售后服务管理平台。通过与博西家电、fanuc、keep、天正电气和南华仪器等企业的合作案例，我们可以看到瑞云服务云在不同行业的应用和优势。无论是提供全面的服务覆盖，还是实现服务的数字化和自助化，瑞云服务云都能为企业提供全面的服务支持，提升客户体验和服务效率。

本服务提供商：苏州瑞云智服信息科技有限公司