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智能业务运维平台配套服务：为中小企业解决运维管理难题
在当今 数字化 时代，中小企业面临着越来越多的运维管理难题。缺乏体系化的 运维服务 、低效的故障反馈周期、追溯困难以及复杂性高等问题，都给企业的运营和业务带来了很大的挑战。为了解决这些问题，云智慧推出了智能业务运维平台配套服务，帮助中小企业建立数字化运维管理及服务体系。
以数据为基础，以算法为支撑，以场景为导向，云智慧智能业务运维平台应用先进的实时 大数据 处理和机器学习技术，结合行业最佳实践经验，为用户提供全闭环的运维管理支持。下面我们通过一个用户案例来看看智能业务运维平台配套服务是如何帮助企业解决运维管理难题的。
某 制造业 客户是一家专注于终端产品软件和互联网服务的科技公司，业务遍及50个国家和地区，拥有超过400,000个销售网点，服务超过46亿用户。该公司拥有六大研究所和四大研发中心，员工人数超过40,000人，研发投入超过100亿。然而，该公司在运维管理方面存在一些痛点：缺乏体系化的运维服务，导致运维质量难以保证；效率低，故障反馈周期长；追溯困难， 工单 问题无记录不能沉淀共享；复杂性高，需要集成客户方多种渠道产品方案。
为了解决这些问题，云智慧智能业务运维平台配套服务提供了以下方案：
1. 数据标准化统一：从告警到故障处理全周期的数据标准化，确保数据的准确性和一致性。
2. 服务标准化建设：建立标准化的服务管理体系，提高运维效率和质量。
3. 全闭环运维管理：贯通监控告警至故障闭环的运维支持，提升业务运营效果和用户满意度。
4. 增效业务运营：通过数据收集和分析，实现业务运营的提升和价值的实现。
通过以上方案的实施，某制造业客户取得了显著的成效：统一服务台实现多入口统一线上管理，增强用户粘性，达到客户用户量29万，活跃用户数达到5000。同时，根据用户的实际使用场景，定制了流程，开发了274个新功能，进一步提升了用户体验。
除了制造业客户，智能业务运维平台配套服务还适用于其他行业。比如，某银行日志调用链项目，该银行拥有全行在岗员工2025人，内设26个管理部门，下辖38家支行营业部，拥有营业网点160个，在新疆、广西、四川等地发起设立24家村镇银行，战略投资1家城商行和5家农商行。该银行在运维管理方面存在调用链缺失和日志规范不一的问题。为了解决这些问题，云智慧智能业务运维平台配套服务提供了深化建设的方案，通过日志调用链快速定位问题，统一展示运维数据，规范业务系统的日志格式，帮助银行提升运维管理效率和准确性。
另外，某运营商智能运维研发项目也是智能业务运维平台配套服务的用户之一。该运营商建立了服务热线、短信、微信、微博、app等多渠道服务体系，拥有全球最大的呼叫中心，it规模接近一线互联网客户，拥有9亿用户和53个客服中心，20000多台服务器。然而，由于集成类平台接入接口转接接口故障定位问题，部分省份坐席系统卡顿等问题，该运营商在运维管理方面仍存在一些困难。为了解决这些问题，智能业务运维平台配套服务提供了算法服务化集成和多种智能算法场景覆盖的方案，帮助运营商实现运维闭环和告警压缩，提升运维事件处置的能力。
通过以上用户案例，我们可以看到智能业务运维平台配套服务在解决中小企业运维管理难题方面发挥了重要作用。无论是制造业、银行还是运营商，都可以通过智能业务运维平台配套服务实现运维闭环、提升效率和质量，从而提升业务运营效果和用户满意度。如果您也面临着类似的运维管理难题，不妨考虑一下智能业务运维平台配套服务，它将为您的企业带来更高效、更智能的运维管理体验。
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