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合力亿捷云客服案例

合力亿捷云客服:解决您的客户联络痛点问题

合力亿捷云客服是一款覆盖营销销售服务全场景的客户联络方案。该系统采用分层架构和统一通信架构进行规划,系统层次结构清晰,接口明确,具有良好的扩展性,支持多种渠道接入和多媒体多业务的灵活扩展。

一起作业教育行业客户是合力亿捷云客服的一个用户案例。在教育行业,客户面临着系统稳定性要求高、业务高峰期人工坐席接入的会话量大、产品功能无法跟上业务发展速度等问题。合力亿捷云客服通过提供通话、在线客服、 工单 全渠道接入等功能,采用集群方式冗余备份,智能机器人分流等支持,实现了数据化流量增加20%,效率提升35%,客户满意度提升30%的效果。

哈啰出行是另一个行业客户。在出行行业,客户对通话质量要求高,业务高峰期通话灵活分配、客服监控管理等是痛点问题。合力亿捷云客服通过提供通话功能、来电外呼弹屏、多种ivr分配逻辑、通话记录可查询、录音听取、实时监控等功能,实现了数据化流量增加50%,效率提升30%,客户满意度提升40%的效果。

岛津是 制造业 背景的客户。客户面临着全渠道方式为客户提供服务、内部沟通协作效率提升、统一监控管理等问题。合力亿捷云客服通过提供通话、在线客服、 crm 工单等全功能工单、多步流转、扩部门协同工作、实时监控、全部数据统一统计分析等功能,实现了数据化效率提升80%,客户满意度提升60%的效果。

合力亿捷云客服是一款功能全面的客户联络方案,可以帮助各行业的客户解决痛点问题。无论是教育行业、出行行业还是制造业,合力亿捷云客服都能提供定制化的 解决方案 ,满足客户的需求。通过数据化流量增加、效率提升和客户满意度提升,合力亿捷云客服为客户创造了实实在在的价值。

本服务提供商:北京合力亿捷科技股份有限公司

云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

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