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大家好！今天邀请到华为商城培训业务负责人，给咱们讲讲华为商城是如何赋能商家的。
华为商城通过搭建线上学习平台——商家学习中心，为入驻商家提供线上开店到店铺运营的系统化运营培训服务，实现对商家的精准分层赋能，帮助商家成长和更好的经营。
01 商家等级不同，如何精准分层赋能，激励商家成长？
华为商城将商家分为新商家和老商家，通过开班集训、建立学习专区、课程学习权限隔离等形式，商家分层分级精准赋能。新商家打造启航计划，通过基础入门、营销引流、转化提升三个阶段赋能培训，全面帮助新商家快速上手与成长。
新商家启航计划
1. 基础入门阶段帮助商家了解平台规则，熟悉服务系统和商品管理；
2. 营销引流阶段教商家制定营销活动策略，快速引入流量，促进订单交易；
3. 转化提升阶段助力商家建立完善的店铺运营体系，提升电商运营能力。
老商家则根据运营情况，划分为头部商家和底部商家。头部商家存在运营薄弱环节，可通过1V1直播诊断，了解问题点，对其进行小班集训提升，补足短板提升ROI。底部商家营销、运营等能力需提升，可通过基础知识课程的再次学习，夯实商家基础知识，提升商家能力。
02 培训知识资产一次性，无法沉淀和循环利用？
通过系列化课程、回放直播、设立文档中心可帮助华为商城实现知识沉淀和循环复用。
系列化课程，助力 知识管理
之前的课程分布零散，缺乏统一管理工具。华为商城通过商家学习中心将分散的课程上传到学堂，分类打造学习专区，沉淀为系列化课程，让商家学习知识变得更方便，也让知识管理变得简单。
直播回放，让知识循环复用
直播培训中，商家无法及时参加。时习知直播可自动生成回放，让无法及时观看直播的商家后续可随时随地观看回放视频进行学习，让知识得以循环复用。
文档中心，实现知识沉淀
商家之前是通过群聊来接收培训资料，但群聊文件容易过期。华为商城通过时习知文档库打造商家知识库，沉淀客服类、店铺运营类等文档内容，将视频课、直播回放、文档类学习材料全部沉淀在线上学堂，让知识资产循环复用。
03 商家培训效果，难以追踪检核？
通过时习知学考评 一体化 解决方案，可检测商家学习效果。商家通过学堂学习相关课程，学完后可针对关键知识点进行考试检测，学习和考试数据可生成学习效果报告，分析培训效果，发现易错问题，及时调整培训策略。
此外，华为商城为了更好地管理商家，提高商家学习积极性，还将考试与商家权益绑定。商家伙伴只有通过了认证考试，获得华为商城官方认证证书，才可以解锁华为商城相关权益 。
如果您有商家赋能、生态伙伴赋能、合作伙伴赋能、加盟商培训等业务诉求，欢迎咨询相关 解决方案 华为云时习知咨询入口>>。
