音视频体验发展有三个特点:第一,用户对体验的要求是真实感越来越强,直播、RTC等用户要求更高;第二,在用户体验上要求越来越互动;第三,面对各种网络、终端业务环境越来越复杂。
为了保证音视频体验质量,我们有3个利器:第一,针对不同业务场景,构建“先监控再诊断后提升”的体验质量体系;第二,基于“ 数据湖 +数据服务”解决用户差异性和市场不确定性的问题;第三,在实施过程中要平衡成本和体验的关系。
对未来音视频业务体验我们有三点规划方向:一是持续基于端、边、云数据协同来驱动QoE、QoS、QoC优化;二是构建音视频内容质量的智能评估体系;三是建立第三代XR音视频体验质量规范,如沉浸感等。
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