互道源力DataForce全渠道业务中台-用户案例
某世界500强咖啡巨头品牌
一、客户介绍
世界级知名咖啡连锁品牌，全球门店1.5W+，中国门店4000+；
二、客户需求
①集团需要一个后端业务应用与前端客户接触点的桥梁，始终提供灵活、可伸缩的面向客户的业务参与能力，能够长期支持业务的快速迭代和创新
②渠道多，线上渠道如APP、饿了么、天猫等平台之割裂，与线下门店促销权益不统一
③系统性能弱，线上需有新的业务形式，如淘宝直播、抖音等，线下需要新开数千家门店，现有系统无法满足
④新业务响应缓慢，集团业务需求多，需要灵活响应的平台…
三、互道实现
①实时促销建议，实现自有APP、天猫等平台与线下门店促销权益一致，保证会员的全渠道 一体化 体验
②全渠道履约，把原POS能力解耦，逐步接入全渠道订单履约
③全域电子发票 ，全渠道订单统一开票入口，允许合并开票等场景，改变传统60天开票限制，将时间范围扩大至365天
④提高系统性能，支撑活动、未来门店业务，1000+的TPS并发量
⑤及时响应业务要求，“专某送”业务、“某快”业务、天猫售卖虚拟卡...
三、价值
①全面的 数字化 中台建设，2019年集团业绩创新高
②不同类型的门店建设更丰富，适应不同商圈客流/订单要求
③实现更多营促销形式，同比增长数倍订单
④减少财务风险，提高用户体验…
某韩国化妆品巨头
一、客户介绍
是韩国排名前三，国际排名前二十的化妆品龙头企业。旗下子品牌多达二十余个，涉及彩妆、护肤、香氛、日化等多领域。
二、客户痛点及需求
①现状：集团面对自营新开拓的线上渠道，急需建立全渠道的能力，帮助减轻库存压力，同时提升门店的全渠道零售能力，通过建设新的零售中台，响应未来业务要求
②系统数据分散：零售数据在数套系统中，如 OMS 、 小程序 、ERP、POS等等
③架构/性能瓶颈：现有系统性能差，无法满足数据实时性要求
④新业务无法满足：全渠道零售的业务要求、商品统一维护…
三、互道实现
①建立统一的零售中台，实现数据应用和业务应用，提高效率
订单中心：线上和线下订单数据汇总，实现全局的订单路由
库存中心：全渠道实时库存数据统一和分发，实现更多的库存分配逻辑，如库存独占、共享等，实现虚拟库存组合逻辑
门店中心：实现门店主数据的统一维护和分发，门店的智能推荐逻辑
商品中心：实现商品主档、名称、图片等统一维护和分发
②标准统一的API能力：提高对接效率，降低开发成本
③提高系统性能： 大数据 架构和微服务架构，保证实时的数据交换
④快速落地新的全渠道履约O2O场景
线上小程序或门店下单，线下或仓库接单，自提、物流、闪送
全渠道的退换货场景、线上线下渠道业绩分润，导购分润
某国内知名上市服装连锁品牌
一、客户介绍
上市服装品牌，主营休闲装和童装，集团旗下有十数个子品牌，在国内布局数千家连锁店，遍布全国二十九个省、市、自治区、直辖市，形成了完整的市场网络格局。
二、客户需求和痛点
客户愿景：希望快速响应市场变化，紧跟甚至引领消费趋势，快速布局热门和新兴的消费渠道
客户问题：
①体系庞大：集团包含十数个子品牌、各品牌均包含线上线下直营加盟等多经验模式
②多系统，数据割裂：全集团业务依托于数十套各自不同，相互割裂的系统，数据割裂不互通，无法最大化数据的价值
③多品牌、事业部运营，各自为阵
二、互道方案：
①建立统一的零售中台，实现数据应用和业务应用，提高效率
库存中心：全渠道实时库存数据统一和分发，实现更多的库存分配逻辑，如库存独占、共享等，实现虚拟库存组合逻辑
订单中心：线上和线下订单数据汇总，实现全局的订单路由
门店中心：实现门店主数据的统一维护和分发，门店的智能推荐逻辑
商品中心：实现商品主档、名称、图片等统一维护和分发
②标准统一的API能力：提高对接效率，降低开发成本
③提高系统性能：大数据架构和微服务架构，保证实时的数据交换
④快速布局线上平台，新布局一个线上渠道时间从原来的一个多月缩短至一周内
