实时音视频通信平台人工服务-用户案例
大地保险：远程面签
【业务挑战】
在远程视频业务办理过程中，需要进行事中和事后的实时质检进行风控，正在使用的服务提供不了，需要能够从自助办理中途切换到人工远程视频，场景实现复杂，客户经理接待客户较多，有时在远程视频办理过程中会被电话中断，导致办理失败。
【 解决方案 】
帮助大地保险实现的场景为远程视频放贷业务，用户从公网移动端访问，客户经理公网或者内网的移动设备接入。实现了事中和事后的质检，保证放贷风控，并且保障了远程视频过程中的会话保持，被电话中断。
【客户价值】
提供事中和事后的智能质检支撑，保证风控，避免损失；实现了自助办理中途切换到人工服务，让办理的用户体验和成功率的显著提高；保障了远程视频的会话保持，大大的降低了办理失败率。
