优云服现场服务管理-
ELO-零售业-售后服务数字化管理
多渠道入口：微信公众号+电话+邮件，服务信息实时交互
全国交付能力：交付资源覆盖28省，169市交付资源，具备项目实施能力工程师206名，技术支持4名
项目 知识图谱 ：技术手册+视频+图列，合计177个
异地备件小型库:22个城市小型仓储，快速流转
备件二级维修:4名二级维修工程师，延长物料生命周期
数字化服务管理平台:项目专属定制流程，可视化服务报表
采埃孚-数字化现场管理
采埃孚是商用车核心部件头部制造商，全球500强
需求：亚太区现场管理数字化转型
"通过优云服的流程引擎快速部署模式，我们将采埃孚控制系统完整的服务流程贯穿整个平台中，使得现场服务全过程更符合执行逻辑；每个客户不仅通过手机端及时了解服务进度；同时，每一条信息最终汇聚成 大数据 ，持续不断优化采埃孚商用车售后服务。相比传统的服务业务系统的开发交付，这种微服务的敏捷交付，使得每个月可以对服务进行至少一次优化；极大提升了采埃孚在整个商用车售后市场的客户满意度，竖立了行业标杆。 ”
——采埃孚商用车控制系统亚太区数字化及售后服务总监
