售后宝服务云-用户案例
GE Healthcare——通用医疗，冠领全球的服务创收典范
简介：通用电气医疗集团,全球最大的的医疗设备企业之一；中国区业务是GE Healthcare 全球增长最快的市场，每年有30%的营收来自维保服务和后市场备件销售。
客户价值：
从服务管理到服务经营，下探到过程经营，获得更好收益；
派单时间减少至20分钟内，效率增长300%；
更加合理的FE工作量统计和绩效考核；
减少统计人员每月数据统计工时70%以上；
更加合理的部件管理及备件交付，减少业务漏洞，降低成本。
杰克科技——全球缝制行业产销规模最大的企业之一
简介：杰克科技股份有限公司起源于1995年，是全球缝制设备行业产销规模最大、综合实力最强的全球化企业，产品惠及全球150多个国家和地区，服务于服装、鞋业、箱包、家具、皮革、汽车、航空等多个领域。
客户价值：
服务项目管理：满足售后服务关键需求，建立关键流程活动与业务规则：1）SLA服务等级协议，按时关闭率；2）服务项目交付，客户满意度，促进销售；
产品改善：将问题转化为产品质量提升或者新产品机会；
向利润中心转型：挖掘服务和产品市场机会，创造新价值。
德国卡赫——优秀的To C、To B品牌，提供专业清洁产品及服务
简介：卡赫 (Kärcher)，集团已在全球60多个国家和地区设立了100余家分公司，持续发展尖端清洁科技，它在190多个国家建立了40,000多个服务中心，确保为全世界客户提供全面的服务。
客户价值：
15万SaaS产品，实现降本增效至少100万，带来6倍+ROI
配件销售增加100%，每年系统使用成本降低28万
注册会员增加10倍，客服电话数量减少45%
用户满意度提升50%，客服单次服务时长减少70%
雀巢——建立以咖啡机为中心的数字化服务体系，提升门店的满意度
简介：雀巢是全球知名的食品饮料公司，拥有从全球知名品牌，到各地受欢迎的本地产品，业务遍布全球一百多个国家和地区。
客户价值：
减少设施售后服务的投入时间，同时售后服务效率提高30%
设备信息、备件信息的及时可获得性使得工程师现场服务效率提升，降低用人成本
数据报表使得业务绩效方便实时，管理者统计数据方便，返修率，差评率下降
影石Insta360——从外包到服务可控，影石科技用全球化服务支持全球化品牌
简介：影石Insta360远销全球国家和地区数量超200+，用户创作1.34亿+，公司分布于洛杉矶、东京、柏林、深圳、香港
客户价值：
整合、优化全链路业务及流程——通过建立售后服务体系，打造售后服务 一体化 平台，整合、优化全链路的业务流程，提高 自动化 程度，提升效率，提升服务专业度、改善业务模式，实现对成本的有效管控及提升服务业营收；
赋能服务人员提升服务质量——提供管理视角的业务监控能力，赋能服务人员，实现支持到末端、管控到末端，从而全面提高服务体系的运作和经营能力，帮助影石更好的服务客户 ；
降本增效，增加服务营收——清晰资产情况通过 数据治理 实现降本增效；通过备件销售及服务衍生产品等管理增加营收。
