华为云计算 云知识 环信即时通讯独立部署版 (HCS版)-用户案例

环信即时通讯独立部署版 (HCS版)-用户案例

在线教育:超星——IM聊天室+音视频
北京超星公司成立于1993年,拥有员工6500人,是中国规模较大的数字图书馆 解决方案 提供商和数字图书资源提供商,拥有藏书近300万册。目前拥有“中文数字图书馆”、“期刊”、“慕课|讲课”、“超星APP”四款产品。 2016年,超星与环信合作,采用环信即时通讯云用于用户间的沟通、互动。老师可以创建课程,并通过邀请码邀请学生加入。在课堂中,可以发通知、分组管理、学习讨论、学生签到、学生抢答和测试等功能。伴随着超星的成长,环信即时通讯云完美地支持了超星爆炸式用户增长,帮助超星保持用户活跃度和粘性。
在线医疗:妙手医生——IM+音视频+客服
“妙手医生”是一款移动健康领域的新星产品。采购了环信两款产品:1)IM+音视频,用于实现医生和患者之间的远程问诊场景;2)客服产品,用于实现患者在售前阶段与药师的咨询。 患者登录“妙手医生”的App和公众号,选择“预约专家”—>“填写病历”—>“支付订单”—>“视频问医生”,即可实现1对1远程问诊、图文问诊。这个过程均在线上进行,既可以文字沟通,也可以视频沟通,让患者足不出户即可与专家建立联系,诊断病情。
跨境电商:迷橙—直播带货
迷橙是 跨境电商 领域奢侈品代购的佼佼者。在19年,迷橙抓住了电商直播的风口,集成了环信移动端的SDK,使用直播聊天室服务。在电商直播刚刚热起来的日子里,迷橙抓住了机遇,在电商获客成本日益趋高今天,通过直播,有效促进了用户转化,大幅提高GMV。 环信提供全行业直播的整体解决方案。
制造业:理想汽车——智能客服+IM
理想汽车于2018年采购环信 智能客服 平台,用于实现售前、售中和售后咨询的解答。全面接入WEB官网、微信公众号、理想制造APP等渠道,实现全渠道打通。同时在次年初采购IM产品,实现私信和推送功能。项目采用公有云部署形式:1、环信客服+IM支持集成一套客户用户体系(友商单产品线无法支持,需要采购两家产品集成打通);2、客服工作台直接嵌入理想汽车CRM实现业务系统无缝衔接深度融合。
智能硬件:顽童世界智能手表——IM音视频
小顽童智能手表采用环信音视频解决方案为用户提供沟通支持,其流畅度、抗丢包、低延迟以及电量优化等技术指标均领先行业,是智能硬件领域音视频服务厂商的不二之选。
出海社交: 匿名社交APP——出海解决方案
New Generation Anonymous Match Interactive Social APP,一款面向全球市场的年轻人恋爱交友平台,选用环信IM出海整体解决方案。初期面向东南亚的的年轻用户群体(初高中生和大学生),基于虚拟角色限时恋爱智能匹配和沉浸式社交互动场景,并通过语义分析等建立的用户画像,目的语言等信息,帮助符合同类调性的同类用户进行匹配场景体验。 环信作为中国最早服务出海企业的云通讯服务商, 包括北美短视频Musically等明星企业均选择了环信服务。环信拥有海外AWS数据中心以及全球100多个国家和地区海外代理,同时为出海企业提供7*24小时不间断的贴身上线技术支持服务。
运营商:中移在线,搭建统一即时通讯云服务平台
中国移动通信集团公司下属专业子公司,面向中国移动客户提供互联网服务、呼叫服务、电话营销及前台业务的集中化支撑服务。中移在线依托享誉全球的10086热线建立呼叫服务,拥有53个客服中心,5万员工 中移在线使用环信即时通讯云搭建私有部署的即时通讯平台,增强连接互动能力,服务于全国8.6亿用户,支持亿级用户下的稳定运行,即时通讯云端并发能力不小于500万QPS,保证消息稳定不丢失、不重复、不乱序,并且相比传统即时通讯协议更轻量化、更高效。 接口开放,具备横向扩容能力,支持多种平台集成,作为底层技术包装为客服产品可向运营商提供客户沟通能力,为第三方应用提供KIT及界面,简化开发。能力层提供通信LIB,封装通讯能力。数据层提供用户数据、消息数据存储等功能。
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