ezCloud智慧会议系统-
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易科ezCloud智慧会议 解决方案 在OPPO上线后,已监控OPPO 8个城市454间会议室1326个设备,并成功解决OPPO会议室运营的四大主要难题。【完美解决OPPO会议室运营4大难题】
1) 故障发现难
OPPO(业主):既然会议室设备故障不可避免,那要是能事先发现,也算是解决了问题呀!
传统解决方案:人工排查
大部分问题都是开会时才发现,严重影响用户的会议效率以及体验。针对这个问题,OPPO之前主要采取人工巡检的方式,但有两个明显缺点:1、很难做到高频高覆盖的巡检;2、成本随会议室数量的增加呈线性增长。
ezCloud解决方案:故障雷达
当设备状态不正常时,ezCloud平台会触发预警,用多种方式通知相应的运维人员。而且可以根据不同设备,设置不同的告警规则,防止如网络抖动等因素产生的无效告警,做到设备告警真实有效。
你以为就只是这样,那就大错而错了
设备告警信息还带有解决方案,做到不只是预警问题,更是解决问题。
自4-7月运营以来,ezCloud已发出382个设备异常告警,这些告警可以让运维人员事先发现问题并解决,保障用户的与会体验。
2) 故障解决难
OPPO: 到了现场,重启一下设备就解决问题了,为什么不能远程控制?
传统解决方案: 现场解决
遇到问题技术人员必须到现场才能处理,非常浪费时间。
ezCloud解决方案:远程控制
ezCloud可远程控制会议室设备解决故障,若必须现场操作,运维人员可通过ezCloud平台查看设备状态,再引导用户操作设备解决问题。
在ezCloud平台中可查看设备状态
3) 设备管理难
OPPO: 只想知道XX65型号的会议平板有多少个,分布在哪里,却要动用全国10多个运维人员去现场核实。
传统解决方案: 人工调查
ezCloud解决方案:系统反馈
ezCloud可自动通过接口获取主流设备信息,省时省力,易与统计分析。
ezCloud平台强大的设备管理功能
4) 操作使用难
传统解决方案: 操作界面复杂
ezCloud解决方案:场景化体验设计