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影儿全渠道数字化会员管理
深圳影儿时尚集团有限公司
客户介绍
影儿时尚集团自1996年成立以来，先后创建了YINER音儿、INSUN恩裳、PSALTER诗篇、Song of Song歌中歌、OBBLIGATO奥丽嘉朵和XII BASKET 十二篮六大品牌，成为一家集投资、研发、创意、营销、服务于一体、以时尚行业为主导、跨行业发展的大型多元化企业。
目前，影儿时尚集团拥有深圳龙华、观澜和上海松江三大产业园，在全国拥有15大区域销售分公司，1500多家门店和数百万会员，领先同侪，被业内专家认为是“中国服装业国际化的开始，将带动深圳乃至全国女装的国际化发展。
客户痛点
多业态多品牌会员数据未统一，未实现以客户为中心的会员体系。
集团级多业态多品牌会员权益未统一。
对会员的分析都是通过表格的方式呈现，对会员的行为无法跟踪洞察，对会员信息分析困难、画像不清晰。
缺乏主动营销的工具，企业营销信息难以有效触达，会员服务水平难以量化，会员无法有效运营与维护。
市场终端7000+导购赋能工具未全覆盖，实体店和新零售未打通，非同一套系统，管理复杂。
解决方案
会员数据连通
1、多渠道会员数据统一；
2、用户洞察（用户标签分组，360画像）；
3、赋能门店导购；
4、打通天猫及微商城，实现线上线会员权益；
精准转化会员
1、营销赋能：整合现有资源、将付费公域流量合并到会员池、实现实时、零成本、反复触达；
2、整合全渠道会员标签、营销人群包，结合商业价值、智慧推荐模型，通过AICM平台实现资产管理、分配、触达、数据归因的营销闭环；
高效率营销
1、构建用户数据池，全面、动态、深刻理解用户和会员，高效策划执行营销活动；
2、私域会员资产实时监控、全业务场景实现闲置资源主动释放；(实现数据清洗：维护店铺作废19W，归属关系无维护导购80W)；
3、沉睡会员有效激活；
4、建立资源分配、价值模型任务体系，导购回访任务体系；结合会员制度及考核体系、针对最优维护关系建立数据分析模型、合理化资源配置，实现会员资产像商品一样周转起来；
