追一Call智能外呼机器人-
广发银行信用卡
应用场景
M0催收、分期营销
落地效果
降低了50%的人力成本,大幅度提升了回款效率
解决方案
催收共12个细分场景,当前内部上线,流程准确率85%,语义准确率87%,日均呼叫量为40w+。
中国民生银行
应用场景
M0催收
落地效果
人力成本节省50%,委托期催收率65%
解决方案
针对用户意向结果进行分组-18种细分意向,3套差异化的催收话术、拨打策略和短信策略,提升业务指标。机器人外呼完成后,生成整体运营统计报告和风险提示,业务人员快速教育机器人、调整呼叫策略,持续提升业务指标。
招商信诺
应用场景
售前、售后扣款提醒,新保单回访
落地效果
降低了50%的人力成本,提供优质体验的服务
解决方案
针对保险行业首次缴费提醒和售后保费催收设计了对话流程,实现全自动呼叫流程、呼叫结果实时导出,质检结果实时更新。有效减低了业务人员的操作、监管的运营成本。
货拉拉
客户背景:
从事同城/跨城货运、企业版物流服务、搬家、汽车租售及车后市场服务的互联网物流商城
需求痛点:
业务高速发展,货车司机人手不够,服务质量需要通过回访把控,如何快速招到各地货车司机,通过回访获取用户意向提高服务质量
应用效果:
日外呼量20w+、接通率50%+
客户可不断迭代优化语音以及语义效果,甚至反推影响业务效果