华为云计算云知识服务生命周期管理系统SLMS-定制版-

服务生命周期管理系统SLMS-定制版-

时间: 2019-11-24 05:00:08

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广东高力威机械科技有限公司

与设备物联，进行设备生命周期管理并监测设备运行状态，实时反馈设备故障，并与PLM系统集成；可实现对设备的远程运维，远程监控、诊断设备故障，并能进行控制系统程序的远程更新和维护；集成售后服务管理，通过系统接收客户服务请求并打通服务全周期链路，使得售后服务从申请、派单、接单、签到、处理、完成、评价到后期统计分析得到闭环；集成客户关系管理，记录客户基本信息、历史报价信息、历史维护信息、历史拜访记录，进行商机管理，销售情况管理，并分析客户投入与收益对比；提供备件台账管理、备件库存管理、备件定价及备件询价回复管理。

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