本次阳光保险云客服5G视频服务项目,为保险客户提供了智能智能视频服务,无需依赖特定的APP或者
小程序 ,保险客户通过手机一键拨号即可实现直联,语音视频无缝切换,高速率、低时延一站式服务,实现与各年龄层客户的自助交互,服务范围高效扩大,交互感增强。
基于5G技术,阳光保险方可通过5G视频服务平台,将客户需求、业务办理等信息集中归一,避免了服务中信息孤岛问题,通过高清视频、面对面云客服等打造出智能化场景体验,既满足了客户的需求,同时更加符合用户习惯,真正实现保险业务从“渠道为王,网点为王”到“服务为王,体验为王”的转变。