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杭州万合酒店（钱江店） —— 酒店全语音智慧场景落地
【项目介绍】
杭州万合酒店前身为杭州新开元大酒店，为顺应时代发展，迎合市场发展趋势，与杭州美宿在途网络科技有限公司（以下简称美宿在途）进行合作，并达成酒店全语音智慧场景落地的共识。
在本次项目合作中，美宿在途作为杭州万合酒店的智能 软件服务 商，从初期需求确认、现场勘查，到现场实施上线、培训交付，美宿在途与杭州万合钱江店共同实现了“语音+一脸通”的全场景 数字化 语音酒店的落地，开业至今好评如潮。
【团队介绍】
美宿在途作为酒店全语音服务商，深耕酒店行业，是一家“专注语音在酒店场景下应用”的创新型科技公司，擅长以语音为工具，提供酒店场景下的全流程数字化服务 解决方案 。
美宿在途全代码自研的多款产品：moj云数字服务平台、momo服务管家客户端、momo服务管家服务端、MOMO-AI智能员工，能够以低成本、高优化的方式架构一个集运营、服务、管理于一体的数字中台。
【实施成效】
1、据酒店业主提供数据反馈，酒店AI机器人语音各类服务次数日均2000+。
2、据前台员工反馈，客户日常基础咨询电话数量大幅减少，全部由系统自动回复，重复无效工作量大幅减少，办公效率大幅提高，并能更好的专注于前台顾客服务。
3、据酒店业主反馈，酒店 工单 、房态、员工、权限、设备、配置等业务需求集中于一平台，数据实时更新，能够根据数据及时调整经营策略，还能同时实现多家门店管理一机掌握，使得酒店管理更为便捷。
4、据多数酒店住客反馈，一走进酒店大门就有智能化的感觉， 语音交互 服务、刷脸服务、线上一键下单、机器人送物等各项智能设备设施让人感觉很便利。
5、据各部门员工反馈，酒店业务数字化后，各类服务工单线上快速响应、及时流转，处理记录留痕且可追溯，维修人员也可进行线上智能巡检，酒店整体作业效率有直观的提升。
【项目价值】
1、标准化工作流程，提升50%服务响应效率，减少60%重复无效工作量，解决90%前台业务。
2、在不影响酒店现行经营策略和业务的基础上，快速打破酒店传统经营模式，搭建一套集“服务+AI+软件+管理”为一体的高效运营服务体系。
3、以低成本、高优化的方式实现酒店全场景业务触点数字化、业务线上化、运营数据化、工作流程化、管理集约化、决策智能化。
4、MOJ 云服务 产品具有高度扩展性延伸性，在对酒店进行数智化升级转型方面更具有灵活，酒店随时可以自主接入所需软硬件设备。
