华为云计算 云知识 得助智能营销客服一体化平台-

得助智能营销客服一体化平台-

马上消费金融
2017年为马上金融提供整套智能化 解决方案 ,搭建在线客服、 智能客服 、呼叫中心、智能语音回访、智能IVR、智能催收、智能质检、大屏监控等系统。服务马上各产品线,包括马上金融、马上贷、安逸花、马上销售、马上分期、职享花等,与马上业务进行深度融合,积累大量的语料,实践经验。
重庆百货
我们为重庆百货搭建的智能联络平台使用了AI技术,客户意图识别准确率达到了90%,未问先答解决率45% ,且可通过流程引擎对接企业业务系统,用最直接的答案,直接回答解决用户的问题;相比于传统在线坐席的服务,智能客服在应对大量重复咨询时能做到更快更准确的响应用户,带给客户更好的服务体验,同时也能大量减少企业的内部管理成本。
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