赛意ITSM智能运维平台系统-
松下万宝运维服务管理平台实施项目
松下万宝公司是一家由日本松下电器产业株式会社与中国广州万宝集团公司合资成立的企业，成立于1993年。该公司的主营业务包括设计、开发及生产Panasonic品牌系列的家用和类似用途电器，如个人护理、健康护理、美容护理等产品。松下万宝公司以其高品质、高技术含量的产品而闻名，其产品包括电动剃须刀、电吹风、女用剃/脱毛器、卷发器、理发器、美容仪、电动牙刷、冲牙器等，旨在为消费者提供“美容.健康.舒适.快乐”的商品。公司不仅在技术和产品研发上不断创新，还注重人才培养和团队建设，通过开展各种研修活动和生产效率革新活动，致力于成为电子产业中的环境革新企业，为全球消费者带来可持续、安全、舒适的生活方式。
项目方案：
针对松下万宝在IT服务管理方面的实际需求，结合ITIL4的服务价值体系、赛意ITSM产品实施，实现运维事件管理，问题管理，变更管理，配合运维体系流程落地，运维 知识管理 线上化，通过 工单 运维，知识库管理 全面提升服务质量。
项目收益：
建立标准的服务规范和作业规范；
提高 运维服务 一线响应率和解决率，提升服务整体满意度；
有力的保障了系统的稳定运维和持续改进；
建立并完善了运维服务知识库管理；
有效的降低了运维总体成本。
