华为云计算 云知识 优云服现场服务系统-

优云服现场服务系统-

伟仕佳杰-IT运维管理(ITIL)
做为IT服务和 解决方案 聚合服务提供商,承接了很多政府,企业的IT服务项目,涉及 云计算 大数据 、数据中心机房运维,设备安装维护等业务,服务管理方式基本靠Excel手工记录,项目经理常常限于表格数据收集整理,从各个微信群贴图出服务报告。 按ITIL标准设计内部问题/事件处理流程和现场服务过程 使用坐席开单功能记录客户呼入处理过程 自定义事件通知模板将过程变更信息及时通知到相关人员 管理资产的申请,领用,使用,返还和报废
采埃孚-数字化现场管理
ZF:全球最大的商用车核心部件制造商,全球500强 需求:亚太区现场管理 数字化 转型 "通过优云服的流程引擎快速部署模式,我们将采埃孚控制系统完整的服务流程贯穿整个平台中,使得现场服务全过程更符合执行逻辑;每个客户不仅通过手机端及时了解服务进度;同时,每一条信息最终汇聚成大数据,持续不断优化采埃孚商用车售后服务。相比传统的服务业务系统的开发交付,这种微服务的敏捷交付,使得每个月可以对服务进行至少一次优化;极大提升了采埃孚在整个商用车售后市场的客户满意度,竖立了行业标杆。 ” ——采埃孚商用车控制系统亚太区数字化及售后服务总监
电信政企部-工程现场数字化管理
现场服务内容:线路测试,设备安装,设备调试,业务办理,海外业务 数据服务内容:现场管理系统独立部署;运营商系统数据对接,提供可视化现场数字化管理,包含工时,工序,工料等 服务范围: 中国,东南亚,中东
ELO-零售业-售后服务数字化管理
多渠道入口:微信公众号+电话+邮件,服务信息实时交互 全国交付能力:交付资源覆盖28省,169市交付资源,具备项目实施能力工程师206名,技术支持4名 项目 知识图谱 :技术手册+视频+图列,合计177个 异地备件小型库:22个城市小型仓储,快速流转 备件二级维修:4名二级维修工程师,延长物料生命周期 数字化服务管理平台:项目专属定制流程,可视化服务报表
洲明科技-企业数字化现场管理平台
数据服务内容:企业生数字化现场管理 覆盖范围:全球 功能模块:订单管理、售后管理、渠道管理、结费管理、 技能管理 对接SAP,OA等内部管理系统,提供企业自有现场人员,第三方现场人员,合作伙伴现场人员的工作流管理。 工作中评估、使用过多个管理软件,其中不乏国际顶级软件公司的产品,综合对比,优云服现场数字化管理软件优势十分明显。不仅部署快、易学易用、数字化程度高,尤其在实用性及灵活适配性方面表现突出,功能兼容性强,人工料和质量管理实现完美融合,个性化应用空间大,满足多种应用模式需求,适配性极强。 —洲明科技 副总裁
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