云售后工单系统-用户案例
山东易田农业机械制造有限公司
01. 工单 全流程可视化管理
02.提高现场服务质量和效率
深圳市易通自动化设备有限公司
01、客户报修麻烦，还在电话，微信群报修(遗漏，沟通成本高)
02、人员绩效无法考核(做好做坏不知道，管理者全凭感觉)
03、设备故障无法统计
04、流程问题无法统计
05、客户评价无法统计
06、人工回访(工作量大)
07、投诉无渠道(听不到客户真实声音)
08、设备维修次数无法统计
09、备件供给没有计划
10、工单处理结果不透明
11、服务费用不清晰(是否有收)
12、定期维保手工派单
13、设备质保不清晰等
针对以上痛点，云售后 解决方案 团队为易通构建了一套完整的服务全生命周期 数字化 客户服务解决方案。
云售后解决方案提效降本，打造核心服务竟争力，助力企业客户服务数字化转型
1.提升沟通效率
2.降底运营成本
3.提升客户服务体验
4.提高客户回购
5.提升企业品牌形象
6.提高客户信赖
7.降低决策成本
8.降低试错成本
东莞市和明机械有限公司
携手云售后，通过打造卓越的客户体验，优化服务流程，减少客户流失、提升客户满意度的解决方案。提效降本，打造核心服务竟争力。云售后为和明机械提供一站式智能客户服务解决方案，打通客服售后服务全流程，帮助中明和机械赋能服务团队，提高服务管理水平，提供减少客户流失、提升客户满意度的解决方案。提效降本，打造核心服务竟争力。进而增强企业的竞争力。
德马格起重机（大连）有限公司
通过此次合作，云售后将 德马格全面提升服务能力，为客户创造真正需要的价值，提升客户满意度的解决方案。实现可持续发展。提效降本，打造核心服务竟争力。
南京协辰电子科技有限公司
以“成为全球电子电路设备及解决方案引领者”为战略发展目标的南京协辰也在全面推行精细化数字化管理模式，借助云售后客户服务解决方案提供更优质、高效、快速的技术支持和售后服务，从客户管理→工程师管理→产品管理→商品管理→售后服务等借助云售后客户服务系统建立全生命周期管理，为您提供减少客户流失、提升客户满意度的解决方案。提效降本，打造核心服务竟争力。
深圳鼎力数码科技有限公司
01.服务流程公开透明
建立标准化的服务流程，实现办公设备服务出库、安装、报修，派工、接单、预约、出发、到达、完成回执、巡检巡查、维保全流程、动态追踪的 信息化 管理，服务过程实时跟踪。
02.移动化现场服务
云售后支持多端使用，维修工程师可以通过移动端随时随地接收任务，执行标准化的服务流程，在维修的过程中，上传实地的服务现场的图片和数据，随时查看库存数据，随时接单提高工作效率。摆脱纸质工单，全程电子化，实地化，提升服务效率，。
03.设备全生命周期管理
设备多种多样难以管理，云售后为鼎力数码科技提供设备服务记录，从商品的说明书、常见故障、视频、图纸等、到生成 二维码 绑定产品贴码出机，之外可实现产品的质保、续保、到期提醒、巡检巡查、产品扫码报修，全方位提升服务质量。
