云蝠智能AI客户联络中心-电话语音外呼机器人-
万科集团
万科集团智慧呼叫系统,云蝠智能为万科集团数百个楼盘提供智能化服务
驻场深圳南山,与万科业务体系协同成长
2020年至今,已服务营销楼盘200+
完成多项产品性能指标升级,并优化地产对话体系
完成年均1500万呼叫量,保证150+楼盘顺利去化,去化率为87%
服务内容
营销场景全流程真人录音梳理
根据真人Call Center的传统呼叫模式整理场景等制定AI模拟营销场景方案
智能语音&真人呼叫协作方案制定
智能语音前道初筛客户-AI客服二道跟进-真人跟进流程制定-人机耦合完成销售流程
数据分析&数据建模
api接口输出25个统计维度
统计报表按规则导入万科服务系统,再进行派单
不同场景数据建模,协助分析业务
贝壳找房
贝壳找房智慧呼叫系统,云蝠智能为贝壳找房的经纪人回访提供智能化服务
2019年与贝壳找房达成战略合作,贝壳找房内部8名产品经理与我们共同优化、迭代产品
现在已完成完整的40+实际应用场景并投产(新房推广、整租确认、业主报盘、回访调研等),日均呼叫量20万+
测试数据5000+(针对单一应用场景),单个业务场景优化轮数为300+,最终实现业务意向客户召回率为92%,信息确认准确率为94%,与人工服务持平。
正在启动开发项目为9个,应用场景增加为除营销外的客户经理评价,内部培训等
享佳健康
2018年与享佳健康达成合作,享佳健康是保健品公司,呼叫量极大,通过业务模式变化多样;
我方在长期磨合后,实现日接通50%以上,新业务话术2天上线的响应速度;
并配合享佳健康,完成API接口对接及数据传递,调用次数达上千万次;
落地活动场景 180+,首轮清洗数据资源,无意向客户清洗率高达90%,节省人力成本5倍。
上汽安吉星
通过与上汽安吉星的合作,打通人工呼叫与AI呼叫
2019年初与上汽安吉星进行合作,
过程中,服务于车主续费,车辆健康通知,业务开通
须知,车辆异常提醒等环节。
并协助上汽安吉星,构建稳定的线路体系。