云祺容灾备份系统配套服务-
| 版本: V6.0 | 交付方式: 人工服务 |
| 适用于: Linux | 上架日期: 2022-10-25 11:02:42 |
服务类型说明：
云祺科技提供的配套服务分为：人工服务和维保服务。
人工服务：
1. 上门交付服务
（1）服务配置：由实施人员根据项目实际情况进行交付人/天的评估。
（2）服务内容：可提供灾备系统需求调研与分析、灾备系统建设交付、运维培训、灾备系统上线及保障等，根据客户项目交付需求进行评估，以人/天进行报价。
2. 上门巡检服务
（1）服务配置：由实施人员根据项目实际情况进行上门巡检天数的评估。
（2）服务内容：上门为客户提供产品的运行健康状态检查，服务内容可包括：产品环境检查，产品运行状态检查系统，日常管理，问题记录，安全隐患汇总，巡检报告及建议等，以人/天进行报价。
3. 远程巡检服务
（1）服务配置：由实施人员根据项目实际情况进行远程巡检次数的评估。
（2）服务内容：远程为客户提供产品的运行健康状态检查，服务内容可包括：产品环境检查，产品运行状态检查，系统日常管理，问题记录，安全隐患汇总，巡检报告及建议等，以人/天进行报价。
维保服务：
1. 远程维保服务-定时备份
（1）服务配置：根据云祺容灾备份系统永久授权产品购买的容量类型和大小进行配置，按年购买
（2）服务内容：包括5×8小时热线电话支持；5×8小时网络远程支持；5×8小时提供软件补丁/升级包。如需现场升级支持，请另外配置人工服务，按人/天进行报价。
2. 远程维保服务-持续数据保护
（1）服务配置：根据云祺容灾备份系统永久授权产品购买的容量类型和大小进行配置，按年购买
（2）服务内容：包括5×8小时热线电话支持；5×8小时网络远程支持；5×8小时提供软件补丁/升级包。如需现场升级支持，请另外配置人工服务，按人/天进行报价。
3. 远程维保服务-全功能
（1）服务配置：根据云祺容灾备份系统永久授权产品购买的容量类型和大小进行配置，按年购买
（2）服务内容：包括5×8小时热线电话支持；5×8小时网络远程支持；5×8小时提供软件补丁/升级包。如需现场升级支持，请另外配置人工服务，按人/天进行报价。
