设备接口技术服务-
适用于：Linux/Windows/其他
商品简介：设备接口技术服务
商品亮点：设备接口技术服务
商品说明
| 版本: V1.0 | 交付方式: 人工服务 |
| 适用于: Linux/Windows/其他 | 上架日期: 2024-10-31 01:03:25 |
设备接口技术服务
我司有专门的售后服务，把“7×24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品从制造到正式运营、质量保证期及质保期以后系统设备寿命期内的全过程中。向合同用户提供全天候无间断的售后技术、故障申报、设备硬件更换/维修、培训需求、服务政策以及产品咨询等服务。负责为所有合同用户提供设计联络、人员培训、技术咨询、系统试验检验、系统调试、质量跟踪等全方位售后服务，生产部门做好备品备件的备货工作，满足合同用户对备品备件长期、及时供应的要求，并以不高于合同价提供最优惠的备品备件专用工具等。公司用户档案室拥有完善的用户档案及现场服务情况记录，可以通过计算机网络查询用户及产品使用情况。公司版本管理服务器保存有合同用户在现场运行系统的运行环境及全部软件源码，能及时准确解决所提供设备及软件的故障。
保质期内的服务
在保证期内，服务人员将定期免费对系统设备进行现场跟踪保养、检查维护，征求用户对系统运行的意见。如果系统出现故障，本公司将提供服务，负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行。在正常使用情况下，系统或设备本身发生故障，一切恢复系统运行的费用由本公司负担。
对一些重点项目提供7×24小时的热线技术支持服务。系统发生异常情况，在接到用户的通知后，公司技术人员立即展开问题处理。
