Bonree ONE 博睿一体化智能可观测平台配套服务-
适用于：其他
商品简介：面向用户提供专家服务含用户使用培训服务、项目交付管理服务、平台系统例行巡检服务、软件小版本升级服务，此外，还有可选的多种个性化服务，如定制开发、现场应急保障、数据分析报告等。
商品亮点：原厂专家服务
商品说明
| 版本: V1.0 | 交付方式: 人工服务 |
| 适用于: 其他 | 上架日期: 2024-01-03 13:19:14 |
博睿数据推出了“Bonree ONE”产品，她是一个“有见解的 一体化 智能可观测平台”。我们在一个平台上覆盖了终端应用、微服务、基础组件、基础资源、编排工具等的全栈监控，统一处理Metric、Log、Trace、Event、Metadata、Profile等数据，从时间和空间上建立数据关联性，进一步利用AI/ML技术和领域知识提出见解、发出警报、定位根因。除此之外，我们还在用户行为、服务组件调用、资源利用等层面进行了业务标识，帮助devops聚焦业务，从业务的视角来看待系统，洞察故障对业务的影响、业务的用户体验、业务的资源利用等问题。
专家服务内容：
《产品安装服务》
针对所购买系统产品的平台、探针的安装部署，监控数据调试等，保证系统平台可用。
《用户使用培训服务》
针对所购买系统产品，部署运行后对用户提供必要的技术指导或封闭式技术业务培训，保证客户能正确、安全、有效地使用及维护系统。
《平台系统例行巡检服务》
按约定周期定期对所购买系统产品的运行状态进行检查和分析，完成巡检记录。
1） 电话支持：包括故障的受理，功能咨询，在线答疑等。
2） 远程支持：远程技术服务的形式主要有电话、e-Mail、微信、QQ、远程工具等。
3） 现场支持：对远程无法解决的问题安排现场支持。
故障期间服务和响应时间是7*24h。
