崖山数据库管理系统配套服务-
| 版本: V23.2 | 交付方式: 人工服务 |
| 适用于: Linux | 上架日期: 2024-08-29 01:31:33 |
YashanDB提供“1+3”服务架构，在原⼚提供7*24h专家咨询、技术⽀持、驻场服务的基础上，通过开放知识库、文档、社区构建在线帮助、咨询能力，通过培训课程、教材和认证体系构建DBA崖山 数据库 系统运维能力，通过生态伙伴构建专家服务、培训认证、项⽬实施能力，形成三位⼀体覆盖全行业、全区域的7*24h快速响应及服务能力。
服务范围
服务范围包括标准技术服务、高级技术服务和培训与认证服务。
2.1 标准技术服务
2.1.1 技术咨询
提供数据库相关技术咨询和支持服务，帮助客户解决技术难题。
2.1.2 问题上报与解决
提供全面的故障排除服务，帮助客户解决数据库问题，并进行定期的维护以确保系统的
稳定性。
提供性能优化指导，协助客户优化数据库配置、慢 SQL 调优等措施以提高系统性能。
2.1.3 健康检查
定期进行数据库健康检查，并给出改善建议。
2.1.4 智能知识库
提供智能知识库，包含故障案例、官方文档、常见问题、标准手册、最佳实践案例等内
容。提供对话式交互，可辅助客户快速分析、定位问题。
2.1.5 软件及补丁下载
定期发布补丁版本，包括性能优化、安全性增强和缺陷修复等，并提供操作指引。
2.1.6 漏洞预警
在发现紧急安全漏洞或关键性能问题时，将立即发布修复补丁及相关通知。
2.2 高级技术服务
2.2.1 软件安装与升级
提供在客户环境中软件安装和配置文档，以确保最佳的性能和系统兼容性。
提供软件的升级服务，确保客户始终可以使用最新版本的数据库系统，以获得最新功能
和卓越的性能。
2.2.2 数据迁移 与同步
提供数据 迁移 和数据同步服务，确保系统平滑迁移并满足客户 数据集 成需求。
2.2.3 数据库替换方案设计与实施
提供数据库替换方案设计及实施服务，如兼容性评估、语法方言转换、数据类型转换精
度保障、数据库对象迁移改造、数据库负载能力测试等，确保应用系统、数据库系统平稳过
渡。
2.2.4 容灾建设与灾备恢复
提供容灾建设、灾备恢复和切换演练服务，提高灾难应对能力，保障 数据安全 。
2.2.5 现场紧急故障处理
提供现场数据库紧急故障处理及跟进服务，确保快速到达客户现场并解决问题。
2.2.6 深度巡检与优化
提供深度巡检和优化服务，包含操作系统和数据库负载、性能瓶颈、安全风险等巡检与
优化。
2.2.7 驻场服务
提供驻场服务，将专业团队派驻客户现场，全面了解客户业务和数据库使用情况，提供
定制化的技术支持和 解决方案 。
