MogDB企业版数据库管理系统配套服务-
| 版本: V2.0 | 交付方式: 人工服务 |
| 适用于: Linux/其他 | 上架日期: 2022-01-06 02:25:01 |
MogDB(全称:EnMotech openGauss DataBase Ent erp rise Edition)，是云和恩墨基于华为 openGauss 开源 数据库定制优化，推出的openGauss企业级 数据库 发行版。MogDB以openGauss为基础，同属于PostgreSQL流派。云和恩墨投入研发力量，围绕高可用、安全、 自动化 运维、数据库一体 机、SQL审核优化等企业需求推出的整体 解决方案 。云和恩墨致力于发挥企业自身优势，优先支持鲲鹏 算力，打造最易用的openGauss发行版，解决企业级用户落地的核心问题。在MogDB的 运维服务 、平 台工具等维度为客户提供可信赖的企业级服务和产品。
数据库年度标准维保服务列表：1，7*24小时电话支持服务；2，数据库软件安装部署；3， 数据库软件补丁修复服务；4，技术支持服务；5，故障排除与技术支持；6，紧急救援服务
基于甲方最可能遇到的常规问题及日常需要，乙方提供标准服务满足甲方需求，标准服务内容包括：
热线电话支持
为您提供 7 天×24 小时电话技术支持服务，帮助解决您提出的疑难问题。对您提出的问题进行技术咨询、指导。
在线支持
在服务期内，您可以向我方工程师发送邮件进行技术咨询、文档获取等，也可以使用即时通讯工具（如MSN、GTALK、QQ 等）与我方工程师直接沟通，获得及时的指导以及技术支持。
远程接入支持
通过技术支持系统与客户系统进行连接，远程对客户问题进行检查、分析、诊断和解决。我方工程师仅在得到客户许可的情况下才会访问客户系统，并且会确保访问的安全性，以及保证数据的完整性。
软件产品的补丁升级实施
根据系统需要，为拥有活跃标准服务的客户提供补丁的升级实施服务。
数据库故障现场救援
对于数据库系统的故障导致数据库不可用，远程不能解决，乙方提供快速的现场服务，解决数据库系统故障，直至到数据系统可用。
服务频率
提供每周 7 天，每天 24 小时不间断服务，不限次数。
