高级故障排查 云故障排查-产品介绍
| 版本: V1.0 | 交付方式: 人工服务 |
| 适用于: Windows/Linux | 上架日期: 2022-06-10 08:05:33.0 |
价格说明：以上售价是基于单个（系统/ 数据库 /站点）的服务价格。
适用场景：
用户在使用华为 云服务器 过程中，如出现故障（包括操作系统类/数据库类/站点类故障），需要及时进行问题分析和定位，可通过申请该服务，寻求华为云认证能力伙伴协助排查。
服务对象：
使用华为 云服务 器过程中出现故障，需要专业工程师协助及时排查并提供 解决方案 的用户。
规格说明：
套餐一：CPU IO 内存 硬盘 带宽资源占用异常
套餐二：异常重启 死机
套餐三：蓝屏
套餐四：漏洞修复
套餐五：系统盘占满检测与清理
套餐六：安装组件dll注册
套餐七：MSSQL MySQL数据库不能启动 启动后异常
套餐八：PHP ASPNET 环境故障
套餐九：站点500 502 503错误
套餐十：网站访问慢
服务内容：
1. 系统类 故障排查
CPU/IO/内存/硬盘/带宽资源占用异常的问题排查与定位。
系统问题排查与定位，包括多次异常自动重启，多次死机等。
系统蓝屏的问题排查与定位。
系统漏洞修复。
系统盘占满检测与清理（Windows/Linux）。
服务器安装组件dll注册。
2. 数据库类故障排查
MSSQL/MySQL数据库不能启动、启动后异常等问题排查与定位。
3. 站点类故障排查
PHP/ASP/.NET站点环境故障排查与定位。
站点500/502/503错误的排查与定位。
网站访问缓慢的排查与定位。
服务注意事项
1. 该故障排查服务不包括对用户网站代码调试，若涉及用户的网站程序问题，需用户联系网站程序提供商进行解决。
2. 用户在购买此服务前需做好 数据备份 ，以防止重要数据丢失。
3. 用户购买此服务时，如对服务操作有需要特别注意的事项，请在提交服务需求时进行详细说明。
4. 在服务过程中，如有关于用户的机密信息沟通（如云账号、密码等），建议用户在服务结束后及时进行机密信息变更。
5. 该服务交付完成后，如用户未及时进行服务验收，服务流程将在服务完成之日起的7个自然日内关闭，并视为用户已对服务结果无异议。
6. 该服务产品不支持5天无理由退款，请用户在下单购买前确认好服务需求，并购买与实际需求相对应的服务产品及套餐。
7. 服务操作过程中需要用户全程及时配合，否则可能导致交付周期的延迟。
