帮我吧智能客服系统-
| 版本: V5.0 | 交付方式: SaaS |
| 适用于: Windows/Linux/Android/iOS | 上架日期: 2023-04-11 02:34:37 |
帮我吧是在移动互联网、 云计算 、 人工智能等新兴技术正在深度革新各行各业的背景下，为用户打造的覆盖电话、Web、H5、微信公众号、企业微信、钉钉、微博、邮件、APP、客户端等各个企业级入口的智能客户服务平台。
通过智能机器人、在线客服、远程模块、呼叫中心、 工单 、现场服务、BI等服务功能和模块，帮助企业快速连接客户、提升客服工作效率和客户满意度，降低服务成本，紧抓每一个销售线索，让客户服务真正成为企业利润增长的强大引擎。
功能介绍：
1、 在线客服：
全渠道接入，快速连接客户，全渠道覆盖网站、微信公众号、企业微信、 小程序 、钉钉、APP、微博、客户端等线上入口。
2、 呼叫中心：
互联网时代的电话服务，快速打造企业专属呼叫中心，规范管理电话服务，支持亿级并发。
3、 工单系统：
灵活适配各行各业的积木式工单，以工单为主线，灵活配置，满足各种复杂场景、流程。
4、 远程模块
已普及的中国IT服务必备工具，基于多年远程技术沉淀，专为软件行业和IT运维场景打造。
5、 智能文本机器人：
开启人机交互新体验，助力企业降本提效，在线精准识别客户意图，让智能服务助力每一家企业。
6、 智能语音机器人：
AI自动应答，24小时随时服务客户，满足海量客户咨询需求，全面提效，提升客户满意度。
7、坐席助手：
利用AI技术赋能客服，提升客户满意度，辅助坐席客服提升业务技能和服务效率，每个客服都应拥有的金牌小助手。
8、 智能质检：
全量、高效质检，提升服务质量，AI赋能质检，全量、高效、智能解析，人机结合助力管理效率提升。
9、 AIoT：
实时监控，实现智能化运维。通过智能化预警和提醒，快速响应并主动发起服务，变被动服务为主服务。
10、 现场服务模块：
让服务管理延伸到客户现场，通过APP、小程序端，全面管理上门送货、安装、维修、巡检等现场服务。
11、结算管理：
自动结算，让结算更简单，自定义结算规则，自动统计结算费用，让结算工作更轻松。
12、BI报表：
助力企业客户服务 数字化 转型，全面掌控服务数据，以数据驱动服务管理，帮助企业实现服务数字化。
