天润全周期客户联络云平台-产品介绍
适用于：Windows/Linux/Android/iOS
商品简介：天润云智能客服平台将通信应用管理能力平台化，破解大型企业的综合通信困局，连接企业触及客户的业务前台与支撑保障的运营后台，实现高效利用资源赋能产品服务创新。
商品亮点：全周期客户联络平台,大模型AI加持服务
商品说明
| 版本: V1.0 | 交付方式: SaaS |
| 适用于: Windows/Linux/Android/iOS | 上架日期: 2024-02-01 08:17:07.0 |
1.连接客户 各业务单元共享通信能力，赋能产品，通过热线号码、网站、App、小程序、微博、企业微信、钉钉等触点联接客户。
2.连接资源 一方面接入资源，包括固网能力管理、移动能力管理、号码状态检测、网络加速等 一方面管理资源，包括资源对接、资源调度、资源高可用、安全管理、风险管理等
3.连接内部IT 能力和数据共享，与企业内部其他平台或中台打通，包括：业务中台、技术中台、数据中台、AI中台等
4.连接外部资源 第三方能力接入与管理，包括AI能力、 语音合成 能力等。
5.平台化能力输出 呼叫中心、通信连接、隐私号、文本、视频等通信能力
6.人工智能与数据智能 监控与支撑系统 端到端运营服务 场景
应用PaaS能力
1.语音通信能力：联络中心、通信连接、隐私保护
2.文本交互能力：微信公众号、微博、WebChat、App SDK
3.视频通信能力：实现端到端的多平台互通，提供一站式的视频通信解决方案
人工智能
1.客服机器人，将重复、简单、流程性工作交给 对话机器人 作答，复杂场景、高价值问题由人工客服回答，提高客服效率。
2.智能IVR，开启智能 语音交互 模式，菜单扁平化，降低交互步骤、降低成本。
3.智能外呼，基于AI技术实现自动外呼、智能应答、客户分级、通话记录、数据分析等强大功能。
4.智能助手，可以辅助客服回答问题、根据客户需求实时支撑，赋能精准营销与营销辅助。
5.智能知识库，智能化知识检索，建立多模型知识结构，实现便捷化的 知识管理 。
