CEC云客服CCPaaS服务-
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版本: V8.15.0 | 交付方式: SaaS |
适用于: 其他 | 上架日期: 2022-07-22 15:26:43 |
云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。
【语音坐席】针对ISV/渠道销售,由ISV/渠道基于平台接口开发业务系统。提供呼叫中心基础应用功能,含呼入、呼出、路由排队、录音、报表、IVR自助语音服务。
【视频坐席】视频客服坐席(支持VoLTE、VoIP、WebRTC三种方式接入),双向视频服务。
【语音IVR】可视化配置自动语音应答流程,快速自定义IVR业务,低技术门槛,操作简便,5分钟快速入门。
【视频IVR】交互式语音及视频应答。视频IVR通过对原有语音IVR业务的延伸,为用户提供集音频与视频为一体的客户服务体验。
【 TTS 】 文字转语音 ,实现自动语音流程中直接播放文字,无需录音。
【ASR】自动 语音识别 ,可将人的语音转化为文本。
可选1000-8000分钟数的 通信资费,商品/方案 详情建议人工咨询。